营销话术手册之一 – 保险规划服务流程与营销话术

1、与客户进行初步接触和攀谈，对客户的基本信息有初步的了解后，为进一步确定其适合的保险产品做好准备。在谈话过程中，重点了解客户的年龄、职业、收入、家庭结构和理财偏好等相关事项。

（1）了解客户的理财需求

运用提问了解客户的信息,这是了解客户需求最好的方式。通过提问可以准确而有效地了解到客户的真正需求，为客户提供他们所需要的保险保障。

①询问式提问

单刀直入、观点明确的提问能使客户详诉你所不知道的情况。例如：

[略]