电子银行集团客户服务方案设计PPT培训讲座文档

1、通常的项目流程

与客户进行初步沟通了解初步需求

成立项目小组并全面了解客户需求

设计服务方案及相应演示文档

方案现场演示及问题讨论

签署合作协议办理相关手续（协议示例）

发文组织协调实施

项目投产

2、服务方案的结构

客户需求分析

账户设置

业务流程设计

方案的实施

方案的收益成本分析

附件：工行简介、安全性介绍、服务团队、服务承诺等。

方案示例

4.1、财务