关于提升基层行综合柜员服务水平的思考

关于提升基层行综合柜员服务水平的思考

强化和创新服务观念与服务手段，是基层行竞争能力的重要体现。因此，【略】。为此，笔者从分析综合柜员服务入手，对在新的形势下如何提高基层行综合柜员服务水平进行了探讨。

一、树立正确的服务观。综合柜员正确的服务观就是全心全意为客户服务。服务既是伟大而高尚的，又是普通而平凡的。不论在何种岗位，担负何种职务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈，平凡不是平庸，踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务。

【略】

二、端正综合柜员的服务态度。