“服务大提升大家谈”之 – “拒绝”也是一种优质服务

作为一名网点客户经理，我在日常工作中所接触到的客户形形色色，认真的、随意的、古板的、精明的……不一而足。和他们打交道当然[略]，这是做好一个客户经理所必须具备的基本素质。

说实话，在工作中有时候营销和合规操作的冲突是很尖锐的，一些客户贪图方便，[略]，作出对客户不负责、对自己的职业生涯不负责的愚蠢举动。

[略]，立即想上级报告，要以保护客户的利益为中心行使自己的岗位职能。

所以，客户经理在[略]，对客户如此，对自己也是如此。