“服务大提升大家谈”之 – 用“心”服务

以客户为中心，是服务的基本要求，也是银行服务的宗旨，[略]，需要的是细心和耐心，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，[略]，真正把握客户的需求。

在银行同业之间竟争日趋激烈的今天，客户对“三声服务”已不满足，[略]，要站在客户的角度反思自己的服务有没有到位。第二、正确理解客户的需求，[略]。对于优质客户，就要提供个性化服务和增值服务。

用“心”服务，[略]，力争效益最大化。服务也要把握适度原则，要合规操作，不能借口服务忽视内控和风险。