把客户放在心上 把心放在客户上——读《细节决定成败》有感

一口气读完汪中求先生的《细节决定成败》，感触颇深。书中从各个方面，由浅入深，[略]，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。对个人来说，细节体现着素质；对部门来说，细节代表形象；对事业来说，细节决定着成败。

“一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养”，相应而言，时时注意细节、处处留心细节、[略]，虽然一笔业务只有几十美金，但日积月累也会是一笔不小的金额。在进口开证时必须确定该笔业务有真实的贸易背景，认真审查条款和合同，要能够在小条款小问题中看出不利于我行和客户的大问题，建议客户修改。

《细节