成就一流员工的职业素养有感——读《成功心态》

最近读了《成功心态》一书，颇有感触。此书告诉我们[略]，从消极到积极的转变，最主要的就在于心态。

《成功心态》一书分成了五章，每一章都有若干个小故事组成，每个故事都能引发读者的思考，其中对我印象最深的故事就是中国女排，这个小故事讲述的是在奥运会女排半决赛对阵古巴女排时，中国人在2：0领先的情况下，被对手连扳两局，最终中国姑娘还是顶住压力取胜的事情。因为自己[略]。相反，如果带着坏情绪对客户，客户会反感，甚至会引起投诉与不满，这样将大大降低我行在群众心中的地位。

在平时工作中，[略]，朋友也会越来