心态决定人生

读书可以明智，知识改变命运，只要是有益于身心健康的书籍，都值得我们一读。读了戴尔.卡耐基《赢在心态》一文后，使我深有感触。

心态决定人生，心态就是一种责任。[略]，受冤枉挨批评等等，心情烦躁不安，为一点小事，大发脾气，对人生缺乏信心，悲观失望，这就是一种消极的悲观心态 。

对于我们银行职员来说，尤其是奋斗在第一战线上柜员，碰到刁蛮的客户是没办法的，谁都会遇到，一个也别想跑。但自我的心态很重要。我是一直记得一句话：你把别人看成恶魔，你活在地狱，你把别人看成天使，你活在天堂。不要和客户去争辩，[略]。同样的一份工作，同样