商业银行客户成本管理中存在的问题及对策的探讨

商业银行客户成本管理中存在的问题及对策的探讨

踏入廿一世纪，在金融体系自由化、政府监管放宽、信息科技快速发展及市场力量的推动下，（略），对客户进行分类，并针对不同的客户进行管理和差别化服务，把业务和服务更加集中到利润贡献大的客户身上。因此，研究和探讨客户成本管理问题，对提高商业银行赢利能力，增强竞争能力，具有现实意义。

一、客户成本管理的内涵
客户成本指客户因消费产品（包括金融实体产品和服务产品）而耗费的银行资源。
（略）

二、成本管理在商业银行运用的现状及存在的问题
就我国商业银行而言，绝大多数的银行沿用第二阶段–有目标的核算阶段的成本管理方式，属于传统成本管理的范畴，其主要性质是以核算为主要