个人客户经理比赛题库

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包含：金融产品知识、理财知识、营销知识与技能、客户关系管理技能、风险管理、个贷相关业务等题库

目前，( )是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类信用风险市场风险操作风险 声誉风险

信用卡分期付款手续费包括（）分期付款手续费提前还款手续费 展期手续费分期付款手续费提前还款手续费展期手续费特约商户回佣手续费分期付款手续费展期手续费分期付款手续费提前还款手续费
关于分期付款手续费的收取正确的描述是（）系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款每次分次扣收系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款首期一次性扣收。系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款最后一期一次性扣收。供分期付款展期手续费于按展期期次分次性从持卡人账户中扣收。

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ ）有一个好的开场白以诚相待封闭性问题观察有效信息
从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是（ ）了解客户选择目标客户与客户建立信任与客户沟通