乐天江南店“The Conran Shop”外观。【照片由乐天购物提供】
乐天百货商店宣布将在成立40周年(11月15日)之际进行完全变身。随着网购市场扩大，经济停滞等流通环境的变化，乐天百货商店遭遇了成立以来的最大危机。乐天百货商店去年的销售额同比仅增加0.9%，今年截至第三季度的销售额同比更是减少了3.1%。
乐天百货商店计划在中小型店面扩大吸引消费者的体验型空间，同时将主力大型店面打造成高端百货商店。
首先，乐天百货商店计划大幅减少中小型店面常年占据一楼的化妆品柜台，引入主题馆。在过去数十年间，一楼的化妆品柜台一直是百货商店的最大象征。但随着消费者纷纷转向线上和开架式健康美容(H&B)商城，百货商店的化妆品柜台快速衰落。乐天百货商店表示，此前举行“侏罗纪世界特别展”的金浦机场店在四个月里吸引了20万顾客，这一活动带来的新增顾客访问率高达67.7%，比其他店面高出25个百分点以上。因此，未来乐天百货商店计划举行更多此类活动。
为迎合两极化的消费趋势，乐天百货商店还计划把首尔小公洞总店、蚕室店和釜山总店等主要店面打造成高端百货商店。乐天百货商店名牌产品销售额的增长率在2017年为5.5%，去年上升到18.5%，今年截至9月份已经进一步增长到24%。高端百货商店的一楼柜台将主要由名牌产品柜台组成，取代原来的化妆品柜台，二楼和五楼分别设置女性名牌产品和男性名牌产品购物层。计划2021年开业的东滩店也将打造成高端百货商店。
作为高端路线的战略之一，乐天江南店将在11月15日推出“韩国The Conran Shop”生活家居卖场。“The Conran Shop”是英国家装设计师特伦斯·康兰(Terence Conran)成立的出售家具、家居、厨房用品、餐具等商品的家居用品专卖店。乐天百货商店将把江南店别馆的一楼和二楼(共3305平方米)打造成“The Conran Shop”，主打“高端、奢华、高档”概念。
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