第三节 经营战略与职能战略
一、经营战略的内涵与类型（业务单位战略、竞争战略）（掌握）
经营战略，也称竞争战略，是指在给定的一个业务或行业内，企业用于区分自己与竞争对手业务的方式，或者说是企业在特定市场环境中如何营造、获得竞争优势的途径或方法。
（一）成本领先战略
| 含义 | 也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略 |
| 类型 | 根据企业获取成本优势的方法不同，我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型:1.简化产品型成本领先战略，即通过对产品的非实用功能等的简化降低成本；2.改进设计型成本领先战略，即通过改进产品设计降低成本；3.材料节约型成本领先战略，即通过材料消耗的节约降低成本；4.人工费用降低型成本领先战略，即通过提高劳动生产率，减少人工费用降低成本；5.生产创新及自动化型成本领先战略，即通过技术创新降低成本 |
（二）差异化战略
| 含义 | 是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务以获取竞争优势的战略 |
| 类型 | ①产品差异化战略。产品差异化的主要因素有:特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样和设计等②服务差异化战略。服务的差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务、修理服务等因素③人事差异化战略。训练有素的员工应能体现出六个特征:胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流④形象差异化战略。形象差异化主要指企业或品牌的形象不同，如个性与形象、标志、书面与听觉、环境、活动项目等 |
（三）集中化战略
| 含义 | 是针对某一特定购买群、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略采用集中化战略的企业，由于受自身资源和能力的限制，无法在整个产业实现成本领先或者差异化，故而将资源和能力集中于目标细分市场、实现成本领先或差异化 |
| 类型 | 集中化战略根据实施方法可分为:①单纯集中化是企业在不过多地考虑成本领先和差异化的情况下，选择或创造一种产品、技术和服务为某一特定顾客群体创造价值，并使企业获得稳定可观的收入②成本集中化是企业采用低成本的方法为某一特定顾客群提供服务。通过低成本集中化战略可以在细分市场上获得比较领先的竞争优势③差别集中化是企业在集中化的基础上突出自己的产品、技术和服务的特色。企业如果选择差别集中化，那么差别集中化战略的主要措施都应该用于集中化战略中。但不同的是，集中化战略只服务狭窄的细分市场，而差别化战略要同时服务于较多的细分市场④业务集中化是企业在不过多考虑成本的情况下，按照某一特定客户群的要求，集中企业中的某一项较好的业务，如物流企业可选择准时制配送、流通加工、仓储等。业务集中化可使企业某项业务的竞争力增强 |
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