一是着力提高全行系统用户业务水平。数据仓库已应用了包括CS2002、动态监测系统、特别关注客户信息系统（CIIS）、企业和个人征信系统（CCRS、PCRS）在内的16个系统。系统不断升级优化，规章制度多且变化快，为了确保系统管理员及用户迅速、准确掌握系统管理与使用，管理信息部今年组织了四次应用培训班，并针对系统应用中容易产生的问题和各类用户的要求，归纳总结系统使用和管理的“监测要点”和“管理指引”，极大地提高了工作效率。

二是发挥数据仓库系统的风险管理功能。加强征信系统和特别关注客户信息系统应用，防范客户信贷风险，今年1－11月份利用风险管理相关系统累计实现拒贷1.5万笔、22亿元，利用CIPID系统收回欠款2280笔左右、2100万元，居工行系统前列。将贷后预警子系统的查询应用纳入贷后管理流程，利用交叉预警信息有效地化解我行客户信贷风险。加强异议协查处理，今年完成400多份个人客户异议协查和纠错，在总行的9月份异议处理内控评价中达到一级指标。异议处理规范有序，得到人民银行高度评价。

三是开展数据质量治理，努力提高征信系统数据质量。应用CM2002-企业征信子系统做好报送人行出错反馈信息的纠改工作，目前我行企业征信纳入内控考核的两项指标均达到了一级标准。

四是支持专业部门经营管理和市场营销。目前已利用EDW为结算与现金管理部和机构业务部定期返传法人本外币理财明细数据和银期业务数据，利用PCRM系统为银行卡部信用卡目标客户快速营销提供数据服务，成效显著。

五是开展数据挖掘分析工作。定期完成《主要经营指标快报》、《浙江分行法人/个人客户结构监测月报》。开展了客户结构和产品的专题分析。先后完成了《一季度个人客户结构发展状况分析报告》、《一季度法人客户分析报告》、《上半年中间业务系统内竞争力分析报告》和《前三季度对公存款业务发展状况分析报告》等一批质量较高的分析报告，有两篇报告被总行采用。

六是做好报表数据补录与调整系统推广工作。报表集中工作是今年的工作重点，报表补录与调整系统（RDPS）是全行报表集中平台建设应用的重要组成部分。我行积极参与RDPS系统的设计、测试以及投产应用。现已在该系统上部署了三十多张报表，并计划于年底前将所有的手工台帐上收至补录平台，通过RDPS系统实现支行手工报表上收。