分行内部选聘个人营销经理招聘考试题（A卷）含答案.doc

7、根据所从事的工作岗位不同，我行的个人客户经理可分为（ ）。
A．大堂经理 B．营销经理 C．业务经理　D．理财经理
8、客户经理与客户的交流要注意的是( )
A．与客户交谈，切忌用审问式的、封闭式的口气与方式。
B．避免过多使用行话和专业术语。
C．要认真对待客户提出的每一个问题，并做出相应的回答。
D．在与客户交谈过程中若有事可暂时离开一会。
E．客户经理应利用有限的时间问有效的问题，并且鼓励客户尽量多谈。
9、用电话方式处理待跟进客户时，以下哪种方式是应该避免发生的？（ACD）
A．打电话问候客户时，应该加快说话速度，以便让客户听到更多的内容；
B．开门见山地进行自我介绍；
C．强化支行或理财中心的概念；
D．第一次与客户进行电话沟通时，可以尝试详细介绍产品的特点。
10、牡丹灵通卡具有（） 功能。
A．消费结算 B．转账汇款 C．投资理财 D．存取现金
11、客户要提前支取理财资金的，下列说法正确的（）
A．在认购理财产品之后，客户要求提前支取理财资金的，视同客户违约。
B．客户须申请办理提前支取手续，并按产品约定的违约金比例交纳违约金。
C．客户不愿交纳违约金的，不得要求提前支取。
D．客户不愿交纳违约金的，不再计算理财收益。
12、个人综合消费贷款以房产抵押担保的贷款，贷款金额最高不超过抵押物价值（）
A．以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的70%
B．以个人住房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60%
C．以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的60%
D．以个人商用房抵押的，贷款金额最高不超过抵押物价值的50%
13、 我行可接受的质物包括（ ABC）。
A．借款人本人本行代理发行的凭证式国债（电子记账）
B．借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债
C．借款人本人本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D．借款人本人本行代理发行的基金
14、以下不能申请个人商用房贷款的借款人是（BC）。
A．自然人 　　B．具有独立资格的法人 　C．美籍华人 D．个体工商户
15、下列说法正确的是（ AC ）
A．存款证明的被证明人必须为存款人本人
B．存款证明的被证明人可以为存款人本人
C．对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单不得办理存款证明业务。
D．对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单可以办理存款证明业务。