广东分行管理信息部发布广东分行数据仓库业务工作总结.doc

2015年，我行数据仓库业务按照《广东省分行2015年管理信息工作意见》的相关要求，积极落实省行党委提出的“一个转变五个加强”战略部署，大力加强应用培训和后台监测，努力夯实系统应用管理水平，深入开展数据挖掘和经营分析，强化对经营管理、绩效考核、市场营销和风险防范的支持作用，努力提升数据仓库业务影响力与价值，各项工作均取得了较大进步。过去的一年是我行数据仓库业务实现“跨越式”发展的关键一年，数据仓库在经营管理层、业务部室和各级机构的影响力得到了明显提升，获得了一致肯定。
一、数据仓库系统的影响力逐步扩大、提升，成为全行员工尤其是经营管理层了解、掌握全行经营管理动态和市场客户变化的重要工具
二、在抓好系统推广应用的同时，认真做好系统的日常管理和监测，应用管理水平稳步提升
三、积极开展数据分析，发挥好“参谋部”职能，为全行的业务发展服务
六、强化数据仓库系统对市场营销、经营管理等的数据支撑作用
数据仓库业务的价值最终需要运用我们的数据信息集成优势和先进技术手段，寻求与业务部门的合作，共同解决经营管理和业务发展中的问题，体现出对我行市场营销、经营管理、风险控制的支持作用。今年以来，我行在这些方面均进行了有效的尝试。在营销支持方面，我们充分利用系统基础数据，根据银行卡业务、个人金融业务、投资银行业务发展需求，实施目标客户筛选，支持业务部门对目标客户开展了多种形式的定向营销活动，如面向个人高端客户的“财富双百”活动、面向个人贷款客户的信用卡营销、面向中高端客户的专属信托投资计划营销、多种产品的交叉营销等，有效提高了营销的目的性和有效性。在经营管理方面，我们利用PCRM和CCRM系统基础数据定期发布辖内各二级分行的客户结构和变动情况、各级机构的个人客户资产结构情况、各级机构的信用卡渗透情况等，较好地满足了辖内各级机构客户管理和绩效考核的需要。
七、配合人民银行做好征信系统推广应用工作
八、积极采取措施，全力提升全辖的数据质量
九、2016年工作计划
4、大力推广我行法人客户营销管理系统等客户类系统和数据在辖内的应用。加强与公司业务部门、信息科技部门的协调和沟通，持续改进法人客户营销管理系统的功能和数据质量，解决公司业务发展过程中考核和管理对客户数据的需要；配合个人金融专业的“财富双百”活动，努力构建我行的“财富双百”监测系统，为个人金融业务和客户经理的考核提供服务。在系统开发和完善过程中加强与总行的联系，尽量通过EDW系统和反传数据满足我行的数据需求，并以此为契机，推动EDW系统在我行的应用，从而进一步促进我行的业务发展和经营管理工作。
5、继续加强外部经营环境分析和同业竞争情况分析。密切关注外部经济金融环境，对与我行业务发展密切相关的经济金融热点问题开展专题分析和同业金融市场分析，并结合我行经营指标数据开展相关性分析。组织总行城市金融学会2015年度重点课题研究工作，争取更多成果。