个人客户服务精细化管理项目课题要求及分组情况.ppt
北京分行个人客户精细化管理项目经验交流介绍PPT报告.ppt
广东分行个人客户精细化管理项目经验介绍.ppt
精细化管理项目总结–上海分行个人客户精细化管理项目总结报告PPT讲稿.ppt
精细化管理项目总结–浙江分行个人客户精细化管理项目总结交流会上的PPT报告.ppt

四类客户的服务精细化标准具体要求

各类客户业务处理的具体要求

各类客户日常维护的频次规定（个人客户经理）

各类客户服务管理要求
分支行行领导：高端（财富）客户至少每季维护一次
部门经理：中端客户（含理财金账户客户）每月维护一次
网点负责人：不定期服务和维护高端、中端客户；关注潜力客户。

各类客户产品和服务项目的具体要求
体现出产品的专属性、服务的专业性和时效性