交通银行贵金属业务发展思考（我行贵金属业务发展历程及我行贵金属业务发展战略）PPT演示报告.ppt
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结算与现金管理部12～14年贵金属业务工作情况总结报告.doc

1-4月贵金属业务分析报告
广州分行
09年1-4月份，在全行上下各级领导和广大员工的不懈努力下，我行贵金属业务各项任务指标较去年同期有了显著提高，但尚未达到序时进度,市场份额低于建行。现将分行1-4月的贵金属业务发展情况汇报如下：
一、贵金属指标完成情况
二、已采取的措施
1、加强营销活动的组织，扎实开展营销工作。
各支行高度重视品牌金营销活动，大力引导客户需求，开拓我行实物黄金客户市场，保证全年工作任务的部署与推进。各行成立分管行长任组长，业务管理部、公司市场部、个人市场部等部门及各网点参加的营销领导小组，结合本行实际，细化营销方案，将销售目标层层分解，落实到每个营销网点、客户经理，并采取多种手段充分调动各级人员的积极性，确保黄金产品营销工作得到落实。
2、加大营销宣传力度，确保营销措施宣传到位。
各支行与分行开展联动宣传活动，统一部署、统一口径、协调行动，通过统一的宣传营销活动，提高我行黄金产品的公众认知度，扩大市场影响力。一方面充分利用行内资源，在所有营业网点张贴营销宣传广告、摆放宣传折页，条许允许的，可通过电子屏幕及其他自动设备屏幕进行滚动宣传，并以网点柜面、客户经理上门等多种形式发送产品营销活动宣传资料。另一方面，加强内部营销推动，将营销政策宣传到每个客户经理及每个网点柜员，制造“人人知晓、人人参与”的营销宣传声势，确保营销政策能够及时传达，营销活动能够早见成效。
3、制定黄金产品营销工作竞赛办法，表彰先进。
4、部分支行自行开展捆绑送礼营销促进账户金发展。
三、同业贵金属开展情况
四、存在的问题和原因分析
2、贵金属专业人才紧缺。有关贵金属方面的培训及学习资料相对比较少，没有专业的市场分析队伍，对贵金属业务市场全局及发展方向不太明确，导致贵金属从业人员对客户的服务不是很专业。
五、下一步工作打算
1、进一步加强市场营销宣传
通过推介会、上门营销、专项活动以及媒体宣传等多种方式，进一步扩大我行贵金属业务在目标客户中的认知度。强化整体营销理念，发挥联动营销优势，以实物黄金投资客户、个人中高端客户、法人客户为目标客户群，通过专项营销活动巩固我行贵金属业务的市场竞争力，拓展我行中间业务收入增收的渠道，巩固和发展一批新客户，树立我行贵金属领域良好市场形象。
2、加强业务培训和贵金属人才队伍建设
加强网点联系人、大堂经理、操作柜员、营销人员以及95588坐席有关贵金属业务知识、操作流程、营销技巧和业务风险等内容的培训和考试，提升我行贵金属从业人员素质。充分发挥客户经理、产品经理的作用，不断充实贵金属专业营销人员，为贵金属客户提供咨询服务。
3、利用95588平台、电话外拨等方式扩大销售渠道

结算与现金管理部12～14年贵金属业务工作情况报告

12～14年是我行贵金属业务迅猛发展的3年，我部紧密围绕全行改革发展战略和国内国际市场发展要求，以全面提升贵金属业务价值贡献为核心，以业务规模和收入“倍数增长”为目标，充分运用市场随动的、切实有效的市场营销策略，通过建立完善的产品体系，优化业务流程，提高全行各个环节的运行效率，推动产品不断创新，提升产品和投融资服务质量，强化过程控制和监督，把握住了业务发展的有利机遇，实现了跨越式发展的目标。
贵金属业务的快速发展离不开行领导、部领导的深切关注、及时地指导和大力支持、离不开我部结算专业自上而下、团结有力的结算和贵金属团队，离不开总行相关部门、分行各个专业的全力支持与合作。我部贵金属团队这三年来，在面对各种条件变化，一直保持了积极向上、求同存异、团结奋进，悉心呵护来之不易的融洽合作环境，通过每一位同志的努力奋斗，完成了我行贵金属业务各项任务目标，提前2年完成了总行发展规划要求的“3～5年贵金属业务规模超5000亿”任务。现将具体业务发展情况汇报如下：
一、贵金属各项业务发展情况