1、“新市场、新客户、新产品、新渠道、新团队”的“五新”市场营销工作，推进“大个金”向“强个金”跨越，创新营销思路：
云南昆明财富管理中心有效利用资源 打造财富管理中心服务品牌
安徽合肥西区支行乘胜前行 营销安徽省淮北市国税局
广东天河区分行内外兼修 着力打造财政代发工资业务品牌形象
广东滨海支行主动出击 成就个人精品支行
广东越秀区支行找准第二登陆点 抢滩政府公务员市场
树立品牌形象 凸现服务价值 获取综合回报
深圳光明支行打造三位一体的综合营销体系 联动营销成效卓著
深圳光明支行打造三位一体营销体系 政府公务员营销成效卓著
深圳分行加强服务培训 丰富个贷客户经理服务内涵
湖南永州分行坚持不懈 成功挖转辖区教育系统财政代发工资业务
湖南湘潭分行找准市场 注重创新 整体联动齐营销
新疆分行营业部发挥关联客户营销策略成功营销乌鲁木齐货运市场
福建分行营业部成功举办太太理财团零售产品体验活动
精选目标抢市场 五新营销创佳绩 山东淄博博山支行成功拓展政府机构市场
四川分行营业部力创“小小理财家”品牌 拓展青少年理财市场
长风破浪会有时 直挂云帆济沧海
陕西分行营业部营销西北工业大学“校园一卡通”项目
黑龙江省齐齐哈尔分行富拉尔基区支行主动出击 积极拓展政府机构个人客户
2、“企业金融服务从账户开始”为主题的对公结算账户营销竞赛活动
云南分行坚定发展信心 加快发展速度 全力打造全省公司金融业务强行
创新破瓶颈 营销争第一
山西分行营业部四项措施力促现金管理工作发展
广东东莞分行深挖业务潜力 做大做强贸易融资业务
湖北荆门分行叩开全球现金管理业务大门
3、公私联动，协同发展，进一步提升市场竞争力。全辖全面推行全产品营销，通过为客户提供涵盖资产、负债、中间业务等全产品金融服务，不断提高客户的综合贡献度。公私联动和全产品营销，客户资源的深度开发：
专题访谈之一：公私联动 协同发展――访机构业务部总经理今
专题访谈之三：加强客户营销 发挥整体合力—访个人金融业务部总经理南
专题访谈之二：用心做事 享有快乐――访支行个人客户经理惠
专题访谈之四：转变观念 协同营销――访公司业务部总经理王
支行多策并举 推动各项业务实现大发展
营业部本级公私联动再创佳绩
营业部本级公私联动发卡再显成效
4、开口营销经验谈：
从客户行为心理出发，有效促进市场拓展——浅读《经典营销案例新编》后有感
开口营销经验谈-一份坚持得来的收获
开口营销经验谈-一堂生动的销售培训课
开口营销经验谈-她世纪，她营销
开口营销经验谈-支行本级业务部成功阻截千万资金汇划他行
开口营销经验谈-营业网点柜面营销话术
开口营销经验谈-营销感悟
5、票据业务竞赛活动，票据贴现业务竞赛，全行票据业务快速发展：
分行多措并举提前超额完成票据竞赛目标
分行应对市场变化票据业务实现平稳发展
分行改进营销与考核措施促进票据业务发展
支行票据特色经营成效显著
票据融资业务综合效用分析材料
6、“固城、扩乡、强内、联外”发展方针，“强、扩、优、建、新、增、考、联、带、众”的十字举措，全面贯彻“十字举措”加快提升储蓄竞争力：
“金融空白乡镇”网点建设与金融服务全覆盖工作调研报告
分行六项措施切实打好储蓄“翻身仗”
支行“三联动”推进公私业务多点开花
支行“四项”措施加强个人金融业务的发展
省分行专题研究个人金融业务发展问题
7、“投资理财知识普及万里行”营销活动，“走出去”营销模式主动营销案例：
一季度“投资理财知识普及万里行”营销工作动态
北京分行精心布局 扎实推进 以特色营销服务大力推进“投资理财知识普及万里行”活动
厦门分行紧盯目标客户 积极开展“投资理财知识普及万里行”营销活动
大连分行把握3.15契机 联合监管机构 积极开展投资者教育大型公益活动
联动营销新市场 拓展白领新客户
苏州分行创新营销思路 深入开展“投资理财知识普及万里行”活动
辽宁分行以拓展中高端客户为重点 深入开展“投资理财知识普及万里行”营销活动

从客户行为心理出发，有效促进市场拓展——浅读《经典营销案例新编》后有感

近日翻看了《经典营销案例新编》一书，该书着眼于目前激烈的国内国际市场竞争环境，从市场营销战略、市场竞争和调研、市场细分和定位、产品策略、定价策略、渠道策略等多个角度，列举了近40家国内国际大型贸易公司的市场营销成功案例，为从事服务提供和产品营销的公司提供了最新的营销理论和具有借鉴价值的营销实战案例。而其中就“消费者需求和购买行为”这一篇给我留下深刻的印象。
在“消费者需求与购买行为”这一章节，书中以ESPRIT服饰公司和OTC非处方药两类产品的市场营销和推广策略为例，阐述了一家公司要进行市场拓展，必须明确市场份额的扩大建立在客户的认可基础上，市场的策略也必须从客户的需求角度出发。因此，整个营销的过程是从市场消费者分析，在年龄、色彩偏好、购买行为等多纬度多层次的准确定位，继而推出适合不同层级客户产品，到在整个销售和服务过程中的细节化管理，最终形成品牌效应的全过程。这个过程一环紧扣一环，从消费者的喜好、多元化的需求等现实出发，详细分析和确定了目标群定位，设计每个不同层次不同的产品，再加入概念化的品牌推广和人性化的产品设计，创新出丰富多彩的营销手段和推广渠道，最终的成功也自然是水到渠成。
其实，这种以消费需求和购买行为入手的营销方式，也是我们银行业开拓市场必须学习和借鉴的，虽然销售的产品不同，面向的人群有差异，但是营销的道理是相通的。
在目前的工作中，我们是否真正做到了以客户为中心的营销呢？显然有些方面还是有所欠缺的。
其次，要以客户需求为导向。
还有就是人性化、细节化的产品和营销手段来打造服务品牌。ESPRIT的成功，在于它不提供客户“令人窒息的紧身衣服和高跟鞋”，就算是过季减价，也一样把物品摆放在净色的棉布上，周围环境刷上白漆，营造舒适干净和安逸的氛围。这些都是细节，却体现了人性化的服务，正是这种细节帮助树立了品牌的理念，赢得了市场。要用人性化、细节化的服务来留住客户，就必须要增强销售的售后跟进，打造符合品牌要求的服务，获取市场的认可。

分行以拓展中高端客户为重点深入开展“投资理财知识普及万里行”营销活动

“投资理财知识普及万里行”营销活动是我行实施“走出去”主动营销策略的重要举措，也是竞争发展中高端客户的重要手段。现场专家的精彩讲座、理财专家面对面交流以及丰富多彩的文艺节目赢得了在场1000多位的中高端客户的一致好评，现场活动取得了良好的营销成效。
一、精心策划，确保现场活动质量
二、领导挂帅，全员营销显成效
三、加强媒体宣传，扩大活动影响力
为扩大“投资理财知识普及万里行”活动的社会影响力，分行坚持统筹行内与外部媒体资源，持续宣传“投资理财知识普及万里行”营销活动，一方面组织营业部、各二级分行在各营业网点进行活动宣传，分行个人金融业务发展之路专题片以及“投资理财知识普及万里行”营销活动宣传片，并分别在电视台、新晚报等主流媒体广泛宣传。

分行改进营销与考核措施促进票据业务发展

近日，分行“重责任 作表率 强服务 树新风”活动转入第二、三环节，该行票据业务部门积极行动，认真开展了“摆问题、找差距”和“明思路、定措施”工作。通过深入细致地调查分析，找到了中心目前存在的问题和差距，明确了改进的思路与举措。
一、问题与差距
二、下一步工作思路与举措
今年，分行高度重视票据业务，下一步该行票据业务的发展措施具体有：
1、继续加大营销力度，增强票据市场的竞争能力，实现票据融资业务从信贷辅助产品向主打产品转变。
4、深入开展“重责任，做表率，强服务，树新风”的主题活动，票据中心要转变职能，主动承担起为基层行服务、为客户服务的职责。每年至少二次走访基层行，与支行领导和公司客户经理进行交流，掌握票据业务的发展动态，加强票据业务指导与协调工作，加强对市区支行开户企业来票据中心统一贴现的服务工作，改造业务办理流程，做到及时、方便、快捷。
6、要增强票据融资业务风险管理意识，关注票据真实交易背景，严格防范伪假票据，提高票据业务风险防范能力，严控票据融资业务风险，确保安全合规经营。

分行营业部发挥关联客户营销策略成功营销货运市场

分行营业部在该市货运市场拓展营销过程中，准确把握物流行业现金流量大、终端客户多、资金沉淀率高、市场潜力巨大的运营特点，抓住货运公司与经营商户的“一对多”合作模式，精确定位营销切入点。通过与大中型货运公司的紧密合作，一方面通过产品组合解决公司运营中的难题，帮助公司提高经营效率，加深合作关系；另一方面大力挖掘与货运公司业务往来密切的个体工商户，利用我行丰富的产品及服务满足商户需求，争揽专业市场中高端客户，在个人中高端客户发展、我行金融产品渗透等方面都取得了长足的发展。
（一）货运公司营销方案
第一，实现银行和货运公司系统对接。
（二）个体工商户营销方案
第一，推介灵通卡做为商户办理结算业务的主介质。一是为与该货运公司有业务往来的商户办理灵通卡，用于结算代收货款；向商户推荐我行个人电子银行业务，实现足不出户即可办理账务查询、网上银行汇款、人民币理财产品购买、网上缴费等业务，极大满足了商户日常金融服务。二是客户经理对开通个人电子银行的货运公司商户进行回访，手把手教会商户使用我行个人电子银行查询核对资金到账情况以及指导客户使用个人电子银行的其他金融服务功能。
第四，积极营销个人经营贷款，满足商户融资需求。针对具有融资需求的商户,由该营业部财富管理中心客户经理与个贷中心客户经理实行“结对子”联合上门服务，充分了解商户的资产、负债、经营业绩、资金周转等情况，筛选符合贷款条件的优质客户，在最短的时间内为客户提供融资方案,帮助客户解决财务难题，加深服务关系。