银行各专业基础业务知识大考核，包括：人力资源、银行卡、风险管理、运行维护、财务会计、内控合规、办公室文秘、工会知识、资产负债、保卫、信贷管理、机构业务、个人客户市场营销及综合岗、法人客户市场营销及综合岗、结算与现金管理、国际业务、个人金融专业。
人力资源专业业务知识统一考试
（一）填空题
1、干部人事档案管理工作的基本原则是：根据干部管理权限和范围，实行集中统一、分级负责管理干部人事档案，维护干部人事档案的( )，保证利用。
16、职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假（ ）；已满20年的，年休假15天。
17、目前我行在岗员工构成主要有固定工、柜员合同工、（ ）。
19、我行内退员工在保险公司理赔补充医疗保险时，享受的理赔比例为（ ）, 退休人员在保险公司理赔补充医疗保险时，享受的理赔比例为（ ）。
20、人力资源管理系统用户分为（ ）、（ ）和自助服务用户。
21、党员发展对象的入党介绍人一般由（ ）担任。
22、干部档案是组织人事等有关部门，按照党的干部政策，在培养、选拔和任用干部等工作中，形成的记载干部个人经历、政治思想、品德作风、业务能力、工作表现、工作实绩等内容的文件材料，是历史地、全面地（ ）和（ ）的重要依据，是国家档案的重要组成部分。
23、按照总、省行关于干部交流工作的精神，中层干部任职达到一定年限要进行()或( )。
26、订立劳动合同，应当遵循（）的原则。
27、基本医疗保险按照（ ）、(）的原则筹集，由用人单位和职工个人共同缴纳。
30、人力资源管理系统中（ ）是体现管理对象机构隶属关系和职务层级属性的重要系统业务参数。
（二）单项选择题
1、干部人事档案工作中的“六防”不包括（ ）。
A：防火；
B：防盗；
C：防光；
D：防电。
4、营业部教育经费按比例从人力费用中提取，由（ ）统一管理使用。
A：财务会计处；
B：人力资源处；
C：支行人事部门；
5、法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的（ ）的工资报酬。
A：150%；
B：200%；
C：300%；
6、目前，我行员工工资发放模式（）。
A：由支行发放；
B：由营业部集中统一发放；
C：由省行集中统一发放；
D：由总行集中统一发放；
11、大堂经理的岗位类别为（ ）类。
A：专业；
B：销售；
C：运行；
D：操作
12、实行公务用车业务交通费报销的人员，无论何种原因调离本岗，由（ ）按调整后的岗位重新核定业务交通费报销标准。
A：办公室；
B：财务会计处；
C：人力资源部门；
D：调整后新岗位所在部门。
13、我行岗位工资实行（ ）管理。
A：行员等级制；
B：薪点制；
C：岗位等级制；
14、对于因享受工伤津贴、生育津贴的员工，在上报其工资发放数据时，应（ ）。
A：将其全部信息删除；
B：将其收入信息删除；
C：不改变其工资信息，仅在《工资项目调整表》中做出说明即可；
15、劳动者办理自谋职业属于与用人单位（ ）劳动合同。
A：合意解除；
B：过失解除；
C：非过失解除；
18、现职副经理级干部提拔经理级职务的，原则上还应担任（）年以上副经理级职务。
A：2；
B：3；
C：4；
D：5。
19、在一个营业网点任职满2年的储蓄所主任，任职满（）年的二级支行负责人、分理处主任必须进行干部交流。
A：2；
B：3；
C：4；
D：5。
20、柜员合同工签订的合同为（）。
A：劳动合同；
B：劳务合同；
C：劳动协议；
D：其他；
（三）多项选择题
1、干部人事档案的主要作用有（）。
A：依据作用；
B：凭证作用；
C：保管作用；
D：信息作用。
2、目前总行评审的高级专业技术职务资格有（）系列。
A：会计；
B：经济；
C：工程；
D：教育；
E：政工
3、人力资源管理提升项目实施后，员工工资主要包括（）。
A：绩效工资；
B：职务工资；
C：加班费；
D：岗位工资；
E：津补贴
8、后备干部队伍应形成合理的（）。
A：专业结构；
B：知识结构；
C：能力结构；
D：数量结构。
9、干部考察材料必须写实，全面、准确、清楚地反映考察对象的情况，内容包括（）。
A：本人简历；
B：德、能、勤、绩、廉方面的主要表现和主要特长；
C：主要缺点和不足；
D：民主推荐、民主测评情况。
10、总行对员工岗位类别分为（）。
A：管理类；
B：专业类；
C：销售类；
D：运行类；
12、人力资源管理系统中人员类别是体现管理对象身份特征的分类标准，请选择正确的（）。
A：从业人员；
B：内部退养人员；
C：无业人员；
D：待岗人员；
14、以下哪类人员不允许办理自谋职业（）。
A：距法定退休年龄8年以内的；
B：正规高校大学本科以上毕业人员；
C：业务骨干；
D：待岗人员；
E：重要岗位人员
15、按国家教育行政部门的规定，学历可以分为（ ）。
A：毕业；
B：结业；
C：肄业；
D：进修。
16、创建“四好”领导班子中的“四好”是（ ）。
A：政治素质好；
B：经营业绩好；
C：团结协作好；
D：作风形象好。
17、领取失业保险金必须同时具备的条件是（ ）。
A：按照《失业保险条例》的规定参加失业保险，所在单位和本人已按规定履行缴费义务满一年的；
B：本人自愿中断就业的；
C：已办理失业登记并有求职要求的；
D：非本人意愿中断就业的；
（四）判断并改错题
1、按有关规定进行整理后组合起来的个人档案是干部人事档案。材料散放，没有装订成册的，不算是干部人事档案。（ ）
6、企业年金是指员工退休后的退休金与退休前的工资的比率。（ ）
7、基本医疗保险按照以收定支，收支平衡的原则筹集，由用人单位和职工个人共同缴纳。（ ）
8、对于员工个人主动提出终止劳动合同的，不得支付生活补助费。（ ）
11、人力资源管理系统系统中档案系统内转出时，需要遵循平级转出的原则。（ ）
12、按照有关规定，各支行可以根据实际工作情况配备中层干部，但不能突破营业部核定的中层干部职数。（ ）
13、依据关键岗位承担的风险责任和业务复杂程度等因素，轮换期限分为1年、2年、3年共3个档次。（ ）
14、中层干部确定聘任人选后，要根据营业部有关规定，按照上报送审、征求意见、任前公示、上报情况、公布结果、任前谈话等规定程序，办理有关手续。（ ）
16、劳动争议处理中，双方因履行劳动合同发生争议，在争议发生之日起60日内，任何一方均可向本级或上级劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的，在15日内可以向人民法院起诉。（ ）
29、职工本人一般以上一年度本人月平均工资作为养老保险个人缴费工资基数。（ ）
30、营业部规定支行级后备干部应当具有大学专科以上学历。（ ）
（五）简答题
1、上报送审中层干部相关程序？
2、职工有哪些情形的，应当认定为工伤？
3、干部竞聘上岗工作基本程序？
5、人力资源管理提升项目的基本原则是什么？
保卫专业业务知识复习题
（一）填空题
1、单位内部治安保卫工作贯彻（ ）的方针。
2、单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内部人员的（ ），单位不得以经济效益、财产安全或者其他任何借口忽视（ ）。
3、单位范围内的治安隐患和问题及时得到处理，发生（ ）、（ ）的案件及时得到处理。
4、单位范围内进行治安防范巡逻和检查，建立（ ）、（ ）和（ ）整改记录。
5、单位的主要负责人对本单位的内部治安保卫工作（ ）。
15、禁止私自改变监控系统（ ）和（ ）配置。
16、禁止使用不符合国家标准或者行业标准的或者灭火剂维修（ ）和器材。
17、任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用（ ）、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞（ ）。
18、公安消防机构的工作人员在进行监督检查时，应当出示（ ）。
19、火灾扑灭后，起火单位应当按照公安消防机构的要求（ ），接受事故调查，如实提供火灾实事的情况。
20、营业网点主要负责人为本单位安全第一（ ），负责组织落实保卫工作制度，开展安全防范教育，指导员工熟知岗位安全职责，掌握相关应急处置程序和要点，指定一名安全员协助管理（ ）等安防设施和进行日常安全检查。
21、银行营业场所：各银行机构办理现金出纳、有价证券业务、会计结算业务的物理区域。包括营业厅/室、与营业厅/室相通的（ ）、（ ）、办公室及相关设施。
22、业务库：指银行机构为办理日常现金收付业务而设立的（ ）库房，其保管的现金是为保证正常营业的准备金，是银行营运资金的组成部分。
23、自动存款机：银行提供给客户自行完成（ ）业务的设备。
24、自动存取款机：银行提供给客户自行完成的（ ）、（ ）业务的设备。
25、安全柜员系统：柜员和客户间采用（ ）技术和（ ）装置，完成银行业务交易的一套综合安全设施。
26、消防安全责任制实行（ ）问责与（ ）问责并重的原则。
27、监控报警中心和监控室实行（ ）管理，非当班人员不得进入。确需进入的，须（ ）负责人陪同，并办理登记。
28、金库布防期间，严禁随意（ ）。因误报警等非人为因素的，守库员如实记录原由和时间，确认无异常后重新布防。
工会知识统一考试
（一）填空题
1、劳动竞赛能够（ ）和（ ）职工的工作热情和主人翁精神，增进员工之间相互合作关系的（ ）和（ ）。
2、劳动竞赛能够促进（ ）的发展，保障（ ）完成。
3、劳动竞赛有利于促进本行（ ）和（ ），有利于职工群众掌握（ ）和（ ），勤学苦练。精益求精。
4、劳动竞赛必须（ ）和（ ）于全行的中心工作。
5、劳动竞赛是一种创造性的劳动，对于这种创造性的劳动应当给予（ ）和（ ）。
6、员工代表在员工代表大会上有（ ）（ ）和（ ）的权利。
7、员工代表有权参加对行政领导人员的（ ）和（ ）。
8、员工代表因参加员工代表大会组织的各项活动而占用工作时间，有权按照（ ）享受应得的待遇。
9、员工代表要如实反映员工群众的（ ）和（ ），认真执行员工代表大会的（决议）。
15、劳动保护监督检查的内容主要有监督检查单位执行（ ）和（ ）法律法规的情况，并依法提出工会的意见。
16、（ ）妇女有权处分继承的财产，任何人不得干涉。
17、妇女的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他非法手段剥夺或者限制妇女的人身自由；禁止非法（ ）妇女的身体。
18、妇女的（ ）受法律保护。未经本人同意，不得以营利为目的，通过广告、上表、展览橱窗、书刊、杂志等形式使用妇女的名誉和人格。
19、国家保护妇女的（ ）权。禁止干涉妇女的结婚、离婚自由。
20、女方按照计划生育的要求终止妊娠的，在手术后（ ）内，男方不得提出离婚；女方提出离婚，或者人民法院认为确有必要受男方离婚请求的，不在此限。
21、离婚时，女方因实施绝育手术或者其他原因丧失生育能力的，处理子女抚养问题，应在有利（ ）的条件下，照顾女方的合理要求。
22、妇女的合法权益受到侵害时，被侵害人可以向（ ）投诉妇女组织应当要求有关单位或部门查处，保护被侵害妇女的合法权益。
23、禁止招收未满（ ）周岁的女工。
24、各单位在录用职工时，除不适合妇女的工种或岗位外，不得以（ ）为由拒绝录用妇女或则提高对妇女的录用标准。
25、国家鼓励妇女自尊、自信、自立、自强，运用（ ）维护自身合法权益。
26、女职工怀孕流产的，其所在单位应当根据医务部门的证明，给予一定时间的（ ）。
27、女职工委员会实行（ ）制。
28、女职工的“四期”是指（ ）。
29、“四自”教育是对女职工进行（ ）教育。
0、女职工委员会接受（ ）的领导，同时接受上级工会女职工委员会的指导。
31、文明单位包括（ ）、（ ）和（ ）。
32、文明单位的“三级六档”包括（ ）、（ ）。
33、企业文化的三个层面包括（ ）、（ ）、（ ）。
34、创建文明单位的四条原则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
35、文明单位的六大建设内容是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
36、营业部倡导的“温馨服务”理念是（ ）。
资产负债专业业务知识复习题
（一）填空题
1、《操作指南》中贴现业务包括(业务受理)、票据查询、票据审查、( )、( )、协议签订、( )、票据缴存、票据托收、票据保全等十个操作流程。
2、《操作指南》中票据审查环节的票据初审风险点有买入假票或克隆票、( )及票据审查没有在监控状态下进行。
3、票据贴现业务中委托收款中的风险环节包括托收准备、（ ）、收账销账、（ ）。
4、商业票据与商业汇票的根本区别在于（ ）。
5、票据交易市场的票据交易活动包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
6、票据背书应当（ ）。
7、票据允许更改的事项更改后，应由（ ）签章证明。
8、贴现申请人在贴现凭证上的签章以及对该票据的背书应与该单位在银行的（ ）一致。
9、凭证式国债发行手续费拨付要根据我行包销量及发行手续费率核对收到的手续费，根据各分行实际( )及( )、各项税率核对拨付分行的手续费。
10、备付金调拨业务申请包括( )、( )、形成电子调拨单、复核人复核、部门经理审批、报送邮件等六个操作流程。
11、同业拆借业务包括洽谈及交易要素审批、有权人审批、( )、向清算中心中心发送指令、清算人员接单处理等五个操作流程。
12、凭证式国债发行必须严格按照人民银行和总行的要求，不得超计划发行、不得( )、 不得期次混乱导致串期发行 。
13、主管统计的支行科室经理是支行统计报表的（ ）责任人。
14、在查询征信系统的个人信用信息时，需获得个人客户的书面授权，但（ ）查询不用客户授权，但必须由部门负责人在《 》签字授权。
15、新增授信查询个人征信系统的基本原则：查询个人征信系统要与信贷审批时间紧密衔接，应在新增授信业务最终审批日之前（ ）工作日内完成个人征信系统的查询，并打印简化版信用报告。
16、办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础，严禁办理无真实( )的银行承兑汇票。
17、《操作指南》中资料审查流程中风险点（ ）逻辑不符的控制措施是审查客户提供的交易合同原件和发票原件，判断合同、发票与票据 的对应逻辑关系。
18、票据贴现业务中票据保全环节的风险点一是没有及时向( )发出挂失止付通知书，二是没有及时向票据支付地法院公示催告 。在控制措施中，在挂失止付后( 3 )日内依法向( )法院申请公示催告，或向人民法院提起诉讼。
19、商业银行票据业务经营活动大体可分为( )、（ ）、（ ）和（ ）4个过程。
20、票据市场的利率主要包括：（ ）、（ ）、（ ）。
21、票据丢失、被抢、被骗等，立即挂失止付，并应依法向人民法院申请（ ），或者向（ ）提起诉讼。
22、承兑银行应将第一联汇票卡片联、银行承兑汇票审批表、承兑协议副本、不可撤销承诺函（ ）保管，登记承兑汇票登记簿。
23、汇票的付款日期可以记载为：（ ）、定日付款、见票后定期付款、（ ）。
24、票据贴现、转贴现等买断业务的信用风险主要取决于（ ）的支付能力。
25、在办理同业拆借业务时，经办员首先要对( )查询审核，然后对客户资质进行初步审核，出具意见并负责监控客户资金的使用，确保资金安全。
26、资金调拨邮件中包括( )和走向以及包括（ ）帐户的来、往帐的实际和预测情况。
27、逾期贷款罚息利率，为在借款合同在载明的贷款利率水平上加收（ ）；挪用罚息利率，为在合同载明的贷款利率水平上加收（ ）。
28、对公贷款下限利率为相应期限档次贷款基准利率的（ ）倍；个人住房贷款下限利率为相应期限档次贷款基准利率的（ ）倍。
29、主管统计的支行科室副经理是支行统计报表的（ ）责任人。
30、支行个人和法人征信查询员需要按AB岗设置，征信查询员同时兼异议处理岗，征信系统异议处理只能处理客户信用报告信息与我行台帐客户信息（ ）的地方，异议发生行对客户异议处理不得拖延。
31、《操作指南》中票据查询流程中风险环节有填写查询书、实地查询、( )、传真查询、票据交接及电话复查。
运行维护专业业务知识复习题
（一）填空题
3、UPS设备的日常使用和管理要由（ ）负责。
4、在UPS设备的日常维护管理中，每台UPS设备要建立设备（ ），详细记录对每台UPS设备的维护情况。
5、在UPS设备的日常维护管理中，每（ ）个月对电池进行一次充放电，记录当前的实际负载和放电时间。
6、按照《营业网点计算机信息系统综合布线通用技术要求》，所有布线产品必须是正规厂家的产品，并且由厂家出具（ ）年以上性能质保证书。
7、支行网络设备间要安装（ ）小时视频监控录像装置，录像资料保存周期为（1）个月。
8、当网络出现紧急情况时，可以启动网络应急方案，营业部本部网络应急方案的启动由信息科技处处长负责，支行和网点的网络应急方案由（ ）负责。
9、按照规定，每年至少进行（ ）次网络应急演练，营业部负责本部的应急演练，支行负责支行和网点的应急演练。
10、UPS总负荷不得超过其额定功率的（ ）%。
11、安装代理业务数据传输应用程序时，要根据实际安装需要，领用相应的程序进行安装，不得将（ ）程序和（ ）程序同时交给程序安装人员。
12、无论是网点端的程序安装，还是企业端的程序安装，都由（ ）负责，不得将程序交由支行业务人员和企业人员进行安装。
13、对安装使用代理业务数据传输应用程序中的“网点模块” 的计算机，要设置（ ）和（ ），指定（ ）使用。
14、终端服务子系统图形终端CTB通过（ ）盒或（ ）同密码键盘、磁条读写器、PR2打印机连接。
15、终端服务子系统图形终端CTB通过BP盒连接外设，其中BP盒K口接（ ）。
16、在UPS设备的日常维护管理中，每（ ）个月进行一次安全检查。
17、UPS电池强制报废。支行使用UPS设备配置的电池凡是投入使用满（ ）年的，一律强制报废。
18、办公用户不得将局域网内计算机接入互联网。如确因工作需要必须在本部室上互联网的，经批准后，使用（ ）计算机上互联网。
29、自助类设备版本的安装由（ ）负责，任何人都不能将省行下发的程序交给公司人员安装。
30、( )是多媒体自助终端日常维护的管理部门。
（二）单项选择题
6、在以太网中，是根据( )地址来区分不同设备的。
A:IP 地址;
B:MAC 地址;
C:IPX 地址;
D:LLC 地址;
7、在以太网中，双绞线使用( )与其他设备连接起来。
A:BNC 接口;
B:AUI 接口;
C:RJ-45 接口;
D:RJ-11 接口;
8、如果要将两计算机通过双绞线直接连接，正确的线序是( )。
A:两计算机不能通过双绞线直接连接;
B:1-1、2-2、3-3、4-4、5-5、6-6、7-7、8-8;
C:1-3、2-6、3-1、4-4、5-5、6-2、7-7、8-8;
D:1-2、2-1、3-6、4-4、5-5、6-3、7-7、8-8;
9、两个相同的网络设备之间相连，两个接口之间应该使用的电缆是( )。
A:交叉网线;
B:标准网线;
C:配置电缆;
D:备份电缆;
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