1、营业部积极实施五大培训计划助推经营转型

为满足营业部三年发展规划和经营转型对人员素质提出的新要求，近日，营业部正式出台了《2015—2016年营业部员工培训规划》。该规划以适应经营转型要求为目标，以建设一流人才队伍为重点，以提高岗位履职能力为核心，力争通过三年的努力，实现我行人才总量与全行发展战略目标相适应，人才素质、结构、配置与业务发展需求相吻合，人才效能与市场地位、形象、影响力相匹配，并对管理层、专业层、销售层和操作层实施以下五大培训计划：

一是实施提升领导力培训计划。主要以培养国际视野、战略思维、政治素养、执行能力为重点，选送一定数量的副处级以上高管人员到境外参加短期培训；选送300人次参加总行和省分行举办的国内短期脱产培训；举办两期后备干部培训班，培训后备干部100名左右。

二是实施营销精英培训计。以提升营销实战能力为目标，对240客户经理进行深度培训，打造客户经理领军队伍；分层次、多渠道地对在职客户经理进行培训，做到每年轮训一遍；强化网点营销团队培训，使网点大堂经理、营销经理、理财经理持证人数分别达到270名、310名和120名，总数达到700人；通过鼓励员工跨专业参加客户经理任职资格考试，使客户经理任职资格人数新增500人。

三是实施专业人才培训计划。以提高业务能力、风险控制能力和创新能力为重点，使具有中高级专业资质的员工人数达到550人次，初步形成一支理论和实践相结合，具有国际、国内专业认证资质的中高级专业人才队伍；形成规范的专业资格培训认证制度，每年安排600人次以上的员工参加各类岗位资格认证培训和考试，三年达到1800人次，使员工的业务素质和能力达到认证标准。

四是实施操作能手培训计划。以提升规范化服务水平为重点，每年举办一期操作能手培训班，培训人数为80人，3年达到240人。

五是实施员工适岗培训计划。以延伸职业生涯的目标，及时做好流程改造中所有富余员工的转岗和适岗培训，进一步优化人力资源结构。

2、环城南路支行新年“晨会”新气象

环城南路支行把开好晨会作为旺季工作的支撑点来抓，丰富充实晨会内容，提高柜员服务营销能力，努力实现全年各项业务“开门红”。
周一为“服务日”：由网点负责人通报上周柜面服务方面的情况，在做到“三个一”基础前提下，强调微笑服务、真诚服务，在服务好每位客户前提下加强营销服务，充分体现服务价值。
周二、周四为“产品日”：指定一组柜员介绍工行所有产品，全方位熟知该行产品，对原产品功能温故知新，尽快了解新产品性能，根据产品的不同特点进行针对性营销，并在周一营业结束后对全体人员进行测试，测验柜员对产品的掌握程度。
周三为“案例日”：指定柜员讲述其它网点的服务、业务案例，学习先进的服务方法、营销技巧，出现严禁他行所发生的不合规行为。
周五为“内控学习日”：由营业经理或负责人对本周柜员在办理业务过程中的不足进行通报，组织学习新的业务知识，同时开展防案内控教育，增强柜员的防范意识，提高柜员的业务素质。
周六为“大堂经理交流日”：由大堂经理主持晨会，把在一周内大堂情况与柜员进行交流，合力做好全行各项工作。
“树品牌形象、创优质服务”，环城南路支行将以获得总行“百佳服务机构”为契机，努力打造一流的品牌服务网点，推进服务质量、经营效益和市场竞争力的同步提升。

3、内控和案防制度执行年活动工作简报第10期

省分行授信审批部认真开展“内控和案防制度执行年”活动

根据省分行《关于认真贯彻落实总行〈内控和案防制度执行年活动实施方案〉的意见》精神，授信审批部于7月27日下午召开了部室会议，全面部署案防制度执行年中与本专业有关的各项工作，并学习了有关文件。
总经理要求在制度执行年中具体做好以下几点：
一是加强组织，明确责任。确定了部室负责人和联络员负责制度执行年活动的联系和记录，确保本次制度执行年活动的深入开展。
二是加强学习，强化引导。组织学习总行、省行有关业务制度，做好统筹协调，加强对文件制度的梳理与交流，并对各行业务工作进行指导。
三是把握原则，落实自查。要结合本专业实际开展自查，认真对照相关内控和案防制度要求，查找存在的突出问题和薄弱环节，做到查找彻底，纠正到位。
四是总结经验，改进提高。要加强自查工作的总结，并实施有效的整改，将问题切实纠正到位，增强内控和案防制度活动的有效性。
会议最后，总经理强调，学习制度不仅是案件防范类的，还包括业务制度、工作制度、廉洁制度等，这些都需要我们好好学习，充分认识，融会贯通，并要帮助基层行一起贯彻落实。同时还要结合马董、行长等的讲话精神，做好下半年的信贷审查审批工作。

省分行资产负债管理部贯彻落实制度执行年活动

省分行资产负债管理部在7月20日即组织学习了我行内控和案防制度执行年活动实施方案，落实了部门联络人，确立了“围绕发展抓制度”的思路。
一要端正思想，认识重要意义。要清楚地认识到，梳理制度、检查执行，既是保持持续健康发展必不可少的重要环节，也是保护员工职业安全，确保队伍稳定成长的需要。因此对活动的各项工作，必须要高度重视，认真开展。
二要强化学习，提高纪律意识。要结合业务工作的各个主要环节，梳理制度，学习制度，在学习的过程中不断地检查制度是否符合当前实际情况，是否具有可操作性，是否具有实效性。通过学习，一方面增强自身执行制度的纪律意识，要带着问题学制度。
五要认真总结，对于在学习、监督自查整改过程中发现的问题，加强制度执行环节的监督，扎扎实实提升制度的有效性。
近日，部门各岗位纷纷按照本次活动的要求，对近几年以来的各项文件制度进行逐一开展梳理，为下一步深入开展内控和防案活动打好基础。