综合柜员上岗资格认定业务考试题库-临柜业务案例分析题库

题号【 1439】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●某日，开户单位石油公司来行办理销户，经办柜员审核销户申请书后进行销户处理，石油公司账户余额结清后，客户将未用空白重要凭证递给经办柜员，并在空白的销号申请书上加盖预留银行签章。在此期间，由于经办柜员忙于其他业务，就告知客户先走，等有空再作凭证销号和账户销户处理。请说明经办柜员在办理该笔单位销户手续处理过程中存在哪些问题？并简要说明对公账户销户业务流程。
▲答案：

题号【 1440】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●某支行部分业务回放：(1)一客户前来网点开立个人结算账户，只携带有身份证复印件，经办员使用客户提交的身份证复印件办理了开户手续。(2)根据某单位客户提交《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及《企业客户证书及分支机构信息表》，为客户注册了企业网上银行。(3)支行有代办牡丹信用卡业务，当日在发卡机构领取已打未发卡和密码信封后，由于时间较晚，于次日分别记入表外科目核算，已打未发卡和密码信封由空白凭证管理员一人统一保管。(4)外地客户张某持一张牡丹信用卡在ATM取现，发现卡片尚未办理启用,随到支行营业部将本人身份证件和卡片交柜面经办人员要求办理卡片启用手续，经办人员张某查看为外地卡拒绝办理，要求持卡人到签发行办理卡片启用手续。问：经办柜员在办理上述业务中存在哪些问题，应如何处理。
▲答案：

题号【 1444】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●柜员小张是营业厅办理汇票的密押员，一天上午因家中有急事，要求请假3天。小张将个人名章、压数机和密押器、IC卡临时交给营业部主任（密押主管）。为使用方便，营业部主任将压数机放在汇票打印柜员处，让其临时保管。请指出上述做法中违反了哪些规定？密押人员请假应如何处理？
▲答案：

题号【 1446】 题型【案例分析】专业【案例分析】 级别【柜员级】
●五一放长假7天，5月9日，某营业网点收款单位持一张出票人为基建工程公司的转账支票到开户银行进账。该支票签发日期为2004年4月22日，收款人新春木业有限公司，金额为4万元，该笔支票出票人和收款人均在该网点开户，当时经办柜员正在接听电话，因出票人是该网点的优质客户，为减少客户等候时间，营业经理用经办柜员的印章给收款人签发了回单，待经办柜员回来记账时发现该账户余额不足。问：该笔票据应如何处理？并指出上述做法违反哪些规定？
▲适用范围：柜员级、业务经理级
答案：