星级员工评定考试-个人客户经理试题-客户关系管理技能考题

5
客户经理的专业性主要从、以下几个方面入手：
工作态度
专业素质
工作习惯
工作要求

6
客户经理的接触营销的后续工作：
提出交易请求，完成业务处理
与客户道别，做好跟进服务
结束销售任务
工作延续性

7
按照核心竞争力项目实施要求，个人客户关系维护工作主要包括（ ）模块。
理财或营销经理日常关系维护
大堂经理和非现金柜员关系维护
相关负责人维护管理
（纵向、横向）联动维护

8
个人客户经理管理系统–营销管理包括（ ）几个模块。
营销方案管理
营销任务管理