非管理类人员知识技能认证考试大纲-个人客户经理序列专业知识考试大纲

个人客户经理序列专业知识考试大纲

一、考试目的
考查我行员工对履职所需的相关专业理论、政策制度、产品及流程等方面的掌握程度，发现、分析、解决问题的工作能力，达到进一步提升个人客户经理队伍的整体素质，促进员工综合能力与岗位履职要求相匹配的目的。
二、考试方式
（一）考试方法：采取闭卷，网上考试、笔试等方式
（二）考试时间：初级考试90分钟，中级、高级考试150分钟
三、试卷结构
（一）题型及分数比例
1、初级：单项选择题50%;多项选择题20%;判断题30%