大堂经理业务技能比赛样题

大堂经理业务技能比赛样题

一、业务知识比赛例题
（一）单选题（每题1分，共20分）
1．目前，关于理财金账户年费的规定是（B）
A、 向所有客户收取50元的年费
B、 暂不收取年费
C、 向日均金融资产低于20万元的客户收取年费
D、 向季度金融资产低于20万元的客户收取年费
2．牡丹灵通卡e时代最主要的营销卖点是（A）
A、 全面整合了电子银行服务，客户可自助办理多种服务
B、 是一张无折卡
C、 蓝色的卡面设计
D、 可刷卡消费
（二）多选题（每题1分，共60分，少选、多选、错选均不得分）
1．属于大堂经理职责的是（ABD）
A、根据客户需求，引导客户到相关区域办理业务
B、识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理引荐可能的优质客户
C、利用客户来网点办理业务的时机，主