大堂经理岗位考试试题-单选题、多项选择题、判断题、简答题

大堂经理岗位考试试题-单选题、多项选择题、判断题、简答题

包含：单选题、多项选择题、判断题、简答题。

多项选择题：
1、所有的个人客户包括：（ ABCD ）
A、现有优质客户 B、现有潜质客户 C、待争取优质客户 D、个人普通客户
2、优质客户引导的方式包括（ABCD ）
A、个人理财中心 B、客户经理 C、定向营销 D、待跟进处理
4、大堂经理应该保持（ABCD ）
A、主动服务 B、主动巡视 C、主动识别 D、保持对客户的关注
5、客户投诉的原因有（ ABC ）
A、客户感到受到忽视、轻视。
B、客户对银行的专业性产