省行集训测试题答案（十三）
一、填空
1、客户对账按照（集约高效运营、内控服务并重）的原则进行。
客户对账实行（人员独立）、（岗位分离）。
2、对账单按生成的形式不同，可以分为（纸质对账单）和（电子对账单）
二、多选
1、对账人员应与（ABCD ）严格分离。
A记账柜员B客户经理C上门收款人员D上门结算服务人员及其他外勤人员
2、以下客户对帐工作中，由营业网点负责有：（ABDEFG ）
A企业客户满页（未满页）分户账、退信对账单的发放；
B负责配合对账中心回收对账回执及处理未达账项核对等相关对账工作；
C受理客户对账查询； D负责客户信息的核实和维护；
E负责客户对账宣传推广； F负责对账协议的签订、维护及服务跟踪；
G负责收集与反馈客户意见。H集中处理对账回执，核查未达与疑义账项；<
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