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第十章 银行管理基础
第一节 管理的概念
一、什么是管理
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
二、管理的基本特征
（一）管理的主体是管理者
（二）管理的任务、职能与层次
管理的任务为：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定目标。在管理活动中，管理者都要承担计划、组织、人员配备、指导与领导、控制这五个基本职能。一个组织通常分成 三个管理层次，即上层主管人员、中层主管人员、基层主管人员。
（三）管理的核心是处理好人际关系
第二节 管理的基本方法
一、目标管理
目标管理是组织根据其发展的总目标制定总计划，并根据总计划调配人员，调整组织，确定组织结构后对总目标进行层层分解，一直到每一个员工个人，保证各级组织和每个个人都有确定的符合总目标的分目标，并制定相应的计划和实施细则。
（一）目标管理适用范围