营业经理出题模版(现场模拟) — DOC文档下载
【模拟2】
1、主持人介绍模拟背景
柜员小兰办理银行汇票签发业务,某网点营业时间刚开始一客户要签发5张银行汇票,可小兰仅剩4张空白汇票,于是向凭证管理员要求请领3本银行汇票,客户很着急,督促快点办理,不久3本银行汇票出库后交到小兰的手里,请选手准备,计时开始
2、扮演着表演要求(1人表演,柜员小兰及客户)
领入交易昨晚后,只见小兰在顾客的催促下立即取出一张空白银行汇票进行签发处理,
3、选手处理问题的要点
(1)表述本情景模拟涉及的制度规定:营业经理对空白重要凭证的发放、请领进行授权,督促柜员逐份清点
(2)应督促小兰进行逐份清点
(3)对于顾客的催促,看选手的发挥。
发表回复