个人信贷业务考试题库-判断题-第一部分 – 会员资料

判断题：（A：对；B：错）

客户满意度是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值相比后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（A）

个人综合消费贷款具有贷款额度高、担保方式灵活多样、对消费者需求的适应性强的特点。A

现阶段取得土地主要有两种方式：划拨和出让。A

个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建自用住房的贷款。A

个人商用房贷款的房屋现状应为j竣工验收合格的商品房．A

对于个人赎楼贷款，原贷款抵押房屋须具有房地产权证。A

个人汽车消费贷款中的二手车是指从办理完机动车注册登记手续到规定报废年限一年之前进行所有权办更并依法办理过户手续的汽车。A

个人质押贷款调查人无须查询我行特别关注客户信息系统和人民银行征信系统，只对借款申请人身份的真实性、质物证明的合规性和质物冻结的有效性等进行核验。B

网上银行质押范围包括牡丹灵通卡E时代卡下挂的存本取息账户。B

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