个人信贷营销人员A、B类考试试卷10

客户满意度是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值相比后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（）
A.对 B.错
A

权证类档案包括抵押物评估报告或作价依据、抵押物所有权或使用权证明文件、已办理抵押登记的有关证明文件、权利质押中的各种有价单据、抵押物保险单、公证书等。
A.对 B.错
A

虽然企业的总经理在他行有不良记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。
A.对 B.错
B

以享受国家优惠政策购买的房屋抵押的，贷款行接受的抵押财产的抵押额以抵押人可以处分和收益的份额为限。
A.对 B.错
A

个人客户统一授信中的最高综合授信额度是指在对个人客户的资信状况、债务偿还能力、贷款

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