网点负责人考试管理技能题库-营销团队管理能力、特殊事件处理能力试题库
网点负责人考试管理技能题库-营销团队管理能力、特殊事件处理能力试题库（附答案）
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难度题目选项答案个数
题型ABCD
单选1“由于银行具有同质性的特征，要求客户经理团队不断挖掘客户需求，及时学习和掌握新产品和个性化产品，体现灵活高效的营销创新能力”，反映的是网点客户经理团队哪个组织特点？（）部门协调性灵活高效性关系维护性内控严密性4
单选2“银行业务易模仿的特点，对网点提出了整体营销、团队服务的要求，假如过多依靠某个客户经理个人关系争取客户业务，那么客户流失的可能性也高”，反映的是网点客户经理团队哪个组织特点？（）灵活高效性关系维护性内控严密性团队整体性4
单选1（）由网点负责人兼任，便于定点联系重点客户？ 网点负责人客户经理主管高级客户经理助理客户经理4
单选2（）作为客户经理中的优秀者，负责优质客户的维护，指导其他客户经理开展工作？网点负责人客户经理主管高级客户经理助理客户经理4
单选1“勤奋活跃、积极进取、善于交际、踏实冷静、灵活变通、团队精神”，说的是（）？性格素质道德素质业务素质语言能力4
单选2在选拔客户经理时，应重点考量其是否拥有对挫折和被拒绝的承受力，以及面对失败继续开展工作的精神。这种素质与（）有重要关系？学历学识水平实践能力个人性格4
单选1一个具备客户经理基本任职条件的银行员工必须经过（）左右的培训和工作实践，才能基本具备做客户经理的素质和技能。3个月半年1年2年4
单选2“客户经理要积极开展公关活动，充分利用银行网络优势，向客户宣传金融法规、政策、制度以及我行经营的业务项目、金融产品等，大力挖掘优质新客户，全方位地开发新业务”，说的是客户经理（）职责。开拓银行业务维护现有客户全方位金融服务监控客户风险4
序号题型难度题目选项答案个数
ABCD
1多选1网点客户经理制应建立在什么基础之上？（）网点负责人客户经理业务人员3
2多选1网点客户经理团队具有以下哪些组织特点？（）部门协调性灵活高效性关系维护性团队整体性4
3多选1基层网点客户经理职级架构应分为（）？网点负责人客户经理主管高级客户经理客户经理、助理客户经理4
4多选1对客户经理的任职资格应坚持的标准与要求是（）？道德素质性格素质业务素质健康的体能4
5多选1客户经理的主要职责有（）？开拓银行业务维护现有客户切实防范风险协调本行各部门为客户提供全方位金融服务。4
6多选2网点负责人在营销团队中的角色定位（）？ 善于决策的领导者虚心求教的纳谏者富于激情的营销者深入社会的活动者4
7多选2对营销人员的动态管理包括（）？搭建客户经理成长通道加强客户经理考核力度有效利用荣誉激励手段提高绩效管理的执行力4
8多选2如何强化团队整合营销能力（）？强化客户经理团队建设，提升客户经理团队合力协调客户经理与其他业务部门的工作关系加强角色定位监控客户风险，注重对客户的日常监管4
9多选2对客户经理培训主要包括以下几方面内容？企业常识培训产品组合培训市场知识培训营销管理及沟通技巧培训4
10多选2网点负责人检查客户经理工作记录包括（）？检查工作日志检查会议记录检查月度营销计划检查其他工作记录4
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