业务技能比赛考试试题柜员及营业经理类300题题库（附答案）

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柜员、营业经理综合题

一、单选题：
1、如企业账户资金发生变动，企业网上银行账户信息什么时候更新？（A ）
A、实时 B、30分钟后 C、1小时后 D、1天后

3、客户注册时申请开通网上收款功能，柜员须审核客户填写的《收款业务信息表》，并与客户签订（ D ）
A．网上支付结算代理协议 B．委托收款协议 C．网上划款授权书 D．中国工商银行网上收款服务协议

5、开户网点在审核客户企业网上银行注册申请材料时，下列说法不正确的有（B ）。
A．申请材料上加盖的印鉴应与主申请帐户的银行预留印鉴一致
B．客户只能选择有“查询”权限
C．申请材料完整、有效
D．主申请账户账号、户名与主机系统中一致，账户状态正常如注册的账户中含有外汇账户

7、某集团企业根据企业财务管理的不同要求，在我行企业网上银行中设计了集团内资金管理和授权方案。采用操作和授权分离的方式， 那么（ D ）
A．操作员即能提交指令、又能授权，授权员只能授权
B．操作员只能提交指令，授权员即能提交指令、又能授权
C．操作员只能授权，授权员只能提交指令
D．操作员只能提交指令，授权员只能授权

8、企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（ C ）。
A．营业执照副本及复印件
B．《中国工商银行企业客户证书领取单》
C．《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表
D．《账户查询、转账授权书》

10、如果需要查询、修改客户信息和密码，应该使用工行网上银行哪项功能？（ B ）
A、我的账户 B、客户服务
C、银行卡服务 D、工行信使

12、业务代理网点操作员操作解冻企业网上银行客户证书的依据（ C ）
A．业务代理网点已经领回客户证书及密码信封，并且登记《空白重要凭证登记簿》
B．客户领取后，开户网点通过电话或者电子邮件通知
C．开户网点送交的“客户证书领取单”
D．客户证书制作完成，并且已经超过15天

18、关于e卡，以下说法正确的是：（D）
A、一位客户只能申请一张，注册e卡后，在网上购物只能使用e卡进行支付
B、可以自助为e卡设置最大存款限额，e卡账户中的余额不能超最大存款限额
C、e卡可与注册卡之间进行转账，但不能用于对注册卡以外的其它账户转账
D、以上都正确

19、个人客户通过电话银行进行汇款，款项多长时间才可到账？（ A/B ）
A、实时 B、2小时 C、二天 D、三天

26、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时，应通过（A）办理。
A、营业网点B．电话银行业务代表C．网上自助D．95588

27、（ B ）负责处理企业网上银行电子付款指令
开户网点 B．打印代理网点C．证书代理网点 D．业务代理网点