省行部室为网点负责人考试培训的资料-团队管理题库

省行部室为网点负责人考试培训的资料-团队管理题库

省行部室为网点负责人考试培训的资料-团队管理专题题库（附答案）（2010年最新）

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团队管理专题讲义及题库资料包包括如下文件：单选题.doc、多选题.doc、判断题.ppt 共3个文件！

专业题库格式转换（客观题）

1、网点制度建设是网点规范管理和长效管理的基础。其中：对网点服务运行情况进行现场管理的制度，是（ ）。
A、网点巡检制度
B、AB岗制度
C、核算制度
D、例会制度
备选项：4
标准答案：

2、网点对同一岗位员工的考核，要使用相同的考核标准。着是符合网点业绩考核中（ ）原则。
A、稳定性
B、客观性
C、公平性
D、公开性
备选项：4
标准答案：

3、网点对员工的激励，应遵循一定原则。下列各原则中表述不正确的是（ ）。
A、组织目标与员工需求结合的原则
B、物质激励与精神激励相结合的原则
C、晋升与加薪相结合的原则
D、正激励与负激励相结合的原则

专业题库格式转换（客观题）

1、网点实行AB岗工作制度，是指在（ ）岗位因特殊原因暂时离岗，由备岗责任人代替其履行职责，以保证网点持续稳定的运行。
A、大堂经理
B、理财经理
C、营销客户经理
D、个贷客户经理
备选项：4
标准答案：

2、网点业绩考核的范围，主要包括（ ）。
A、各项主要经营指标完成情况
B、业务量考核与折算业务量项目
C、客户投诉情况
D、服务质量考核
E、内控与规章制度执行情况
备选项：5
标准答案：

3、网点业绩考核的范围，主要包括（ ）。
A、各项主要经营指标完成情况
B、业务量考核与折算业务量项目
C、客户投诉情况
D、服务质量考核
E、内控与规章制度执行情况
备选项：5
标准答案：