理财支持团队客户经理考前训练（项目类、综合类）题库

理财支持团队客户经理考前训练（项目类、综合类）题库

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银行理财支持团队客户经理考前训练（综合类）03

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一、单项选择题：
1、据个人金融客户的特征及我行实际，我行个人客户划分为：私人银行客户、
（ ）、中端客户、潜力客户、普通客户
A、优质客户
B、低端客户
C、高端客户
D、理财金客户

2、个人客户市场定位考虑的因素包括：综合市场规模、（ ）、与我行的经营资源和经营能力匹配程度、市场环境和竞争对手情况等因素。
A、盈利潜力
B、风险评估
C、外部环境
D、客户资源

A、盈利潜力

6、中端客户的服务品牌：对5～20万元的客户通过（ ）品牌来发展和维护
A、理财金账户
B、牡丹灵通卡E时代
C、牡丹信用卡
D、牡丹贷记卡

B、牡丹灵通卡E时代
7、潜力客户的服务品牌为：（ ）
A、理财金账户
B、牡丹灵通卡E时代
C、牡丹信用卡
D、牡丹贷记卡

B、牡丹灵通卡E时代
8、普通客户的服务品牌（ ）
A、理财金账户
B、牡丹灵通卡E时代
C、牡丹信用卡
D、牡丹贷记卡

9、五大客户细分市场相对应的渠道服务体系在物理渠道上，建立（ ）的分层次服务体系，并以财富管理中心和个人理财中心为核心构建营业网点战略单元，形成各类网点相互协作的服务格局。
A、贵宾管理中心—个人理财中心—理财网点—普通营业网点
B、贵宾理财中心—个人理财中心—一般理财网点—普通营业网点
C、财富管理中心—个人理财中心—一般理财网点—普通营业网点
D、财富管理中心—贵宾理财中心—一般理财网点—普通营业网点

C、财富管理中心—个人理财中心—一般理财网点—普通营业网点
10、《理财金账户章程》向社会公告的时间（ ）
A、2006年6月1号
B、2006年7月1号
C、2006年8月1号
D、2006年9月1号

11、《理财金账户章程》实行时间为（ ）
A|2006年10月1号
B、2006年11月1号
C、2006年12月1号
D、2007年1月1号

C、2006年12月1号
12、储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ ）批准后公布，或者由（ ）授权中国人民银行制定、公布。
A 银监会
B 证监会
C 保监会
D 国务院

D 国务院
13、国家有统一收费或定价标准的中间业务，商业银行按国家统一标准收费。对国家没有制定统一收费或定价标准的中间业务，由（ ）授权中国银行业协会按商业与公平原则确定收费或定价标准，商业银行应按中国银行业协会确定的标准收费。
A 国务院
B 中国人民银行
C 商业银行
D 银监会

14、审计机关（ ）查询个人在金融机构的存款，公安机关（ ）冻结单位在金融机构的存款。工商行政管理机关（ ）查询单位在金融机构的存款。
A、有权 无权 有权
B、无权 有权 有权
C、无权 有权 无权
D、有权 有权 有权

15、各商业银行在为客户开立具有通存通兑功能的银行卡或基于已有帐户申领银行卡时，必须要求客户提供本人有效身份证件，并设置帐户个人密码。对尚未设置个人密码的帐户，不得通过银行卡办理（ ）业务。对单位卡，一律不得支付现金。
A 帐户之间的转帐
B 支付现金
C 异地汇款
D 信息变更

16、中间业务收费不宜采取浮动价格形式，特别是针对（ ）服务的收费，要做到“同城同期同标准”，禁止授予一线经办人员收费浮动权。
A 城乡客户
B 所有客户
C 个人客户
D 代发工资客户

17、总行决定自（ ）起，对“理财金账户”客户暂实行“储蓄异地通”异地通存业务免收手续费。
A、2002年10月1日
B、2003年5月1日
C、2003年10月1日
D、2004年5月1日

C、2003年10月1日
18、持牡丹灵通卡使用香港、澳门地区自动柜员机取款，每笔需支付跨境交易手续费（ ）元。
A、2
B、取款金额的1％
C、12
D、10

19、金卡账户透支额度为（ ）元，普通卡为（ ）元。透支款项和利息须在银行记账日后（ ）日（含）内归还。
A、8000 2000 30
B、10000 5000 30
C、8000 2000 60
D、10000 5000 60

银行理财支持团队客户经理考前训练（项目类）

一、 单选题
1、理财中心营销咨询区、自助服务区的管理工作由（ ）负责
A、大堂经理　　
B、理财经理　　
C、理财中心负责人

2、（ ）是维护理财中心的正常营业秩序，及时耐心有效地处理客户批评意见，受理客户投诉和其他突出事件，保障理财中心内外现场服务的有效性、高质量和高效率、提高客户满意度。
A、支行行长
B、理财中心负责人
C、支行工会、保卫
D大堂经理

3、大堂经理应每日营业前提前（ ）分钟检查理财中心其他岗位同事对仪表仪容及上岗情况。
A、3　
B、5　
C、8　
D、10

B、5
4、大堂经理每日至少（ ）次检查理财中心业务处理区域，凭条填写及宣传资料摆放、自助服务区对环境状况，检查自助机具的开启率，故障率是否符合要求。A、1　
B、2　
C、3　　
D、4　

B、2
5、大堂经理能否外出为客户办理存、取款业务　。
A、能　　
B、否　　

6、（）要保持理财中心环境清洁卫生 。
A、保洁员　　
B、大堂经理
C、工会
D、后勤　

B、大堂经理
7、与大堂经理关系特别亲近者，能否直呼其名。
A、能　　　
B、否

银行理财支持团队客户经理考前训练（综合类）09

一、单项选择题：（共20题，每题1分）
1、下列哪项不属于个人资信证明的种类（　）
A、个人存款发生额证明
B、个人消费发生额证明
C、个人购买本外币理财产品证明
D、个人信用卡信用额度证明

B、个人消费发生额证明
2、中国工商行行办理个人资信证明业务限于哪些个人客户（ ）
A、在工行办理存款、贷款
B、持有银联标识的信用卡的客户
C、购买工行销售的国债、保险
D、购买工行外币理财产品、账户/实物黄金

3、客户在我行办理个人资信证明业务时，对于存款、本外币理财产品，我行可出具办理个人资信证明时该项业务发生情况及办理资信证明业务前某一时期内（从开立证明时计算，最长不得超 [ ] 年）该项业务的历史交易情况。
A、半年
B、1
C、2
D、3

4、客户在我行柜台办理资信证明业务时, 个人有效身份证件不包括：（ ）
A、居民身份证
B、外国边民出入境通行证
C、过了有效期的临时身份证和临时户口
D、台湾居民往来大陆通行证

5、我行出具的资信证明，除《中国工商银行资信证明书（存款发生额证明）》外，每份资信证明书中所记载的证明明细笔数原则上不超过（ ）条。
A、4
B、6
C、8
D、10

6、存款证明的被证明人必须为存款人本人，客户在我行办理存款证明时，不能持（ ）办理。
A、 信用卡
B、我行开立的存折/单
C、我行开立的凭证式国债业务凭证
D、灵通卡

7、存款证明范围不包括下列（ ）
A、凭证式国债、储蓄式国债
B、教育储蓄、通知存款
C、活期存款、定期存款
D、被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单