银行卡业务操作指南考试复习题库A、B、C（专业）（附答案）

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银行卡业务操作指南考试复习题库A、B、C（专业）（附答案）

银行卡业务操作指南考试复习题库A、B、C（专业）

银行卡业务操作指南复习A(专业)

一、单选
1.网点受理信用卡办卡申请时，需要认真审核申请表填写内容是否完整。在审核联系人时，联系人二是申请人的（B。
A．配偶 B.近亲属（父母、姐妹、兄弟、成年子女）C.同事、朋友或亲属 D.邻居
2.营业网点受理信用卡柜面代办领卡业务时，需在《业务申请书》上登记（ ）身份证件类型及号码、发证机关。
A. 代办人 B. 持卡人 C.持卡人和担保人 D. 代办人和持卡人
3.发卡机构在受理（ ）代办卡片启用业务时，对联系不到持卡人的不予办理
A．他人 B.本单位员工 C.持卡人亲属 D.持卡人单位同事
4.单笔存款金额超过（D）或当日存款累计超过（ ）的交易须经有权人授权进行，并登记大额存取款业务登记簿；
A．1万元（1万美元）B. 1万元（2万美元） C. 1万元（1万美元） D. 5万元（1万美元）
5.紧急取现只限一次，白金卡紧急取现金额不得超过人民币（ ），其他卡种紧急取现金额不得超过人民币（ ）。
A．5000（含）元，2000（含）元 C．10000（含）元，2000（含）元
D．10000（含）元，2000（不含）元 B．10000（不含）元，2000（含）元
6.牡丹信用卡正式挂失（ ）生效。
A.次日 B.24小时后 C.即时 D.当日晚间
7.商务卡销户后，销户金额应划入（ ）
A．持卡人个人账户 B.单位基本账户 C.临时账户 D.单位指定的账户
8.权限卡应由(B )签发、调整柜员权限和级别。
A．会计主管 B.人力资源部门 C.办公室 D.内控管理部门
9.开办代理业务的单位必须( )
A.与我行签定特约单位合约
B.在我行开户。
C.与我行签定代理业务合约
D.注册资本达到3000万元以上
10.办理个人牡丹信用卡、牡丹贷记卡质押的，在开户时应在“担保类别”项目选择质押担保，“担保说明”项目（ ）
A.注明“质押办卡” B.登记质押品编号 C.登记抵押品编号 D.存单号
11.行内的调单、拒付，查询行、查复行全部通过（ ）进行业务处理，所有的资金清算均通过卡中心的账务调整进行。
A.HELPDESK B.传真 C.NOTES D.NOVA
12.客户修改证件类型、证件号码（非身份证升位）或姓名、性别，应提供公安机关出具的（ ）
A.挂失证明 B.公证说明 C.护照 D.《居民身份证变更证明》
13.特约商户办理预授权确认交易必须在原预授权（D ）天内进行预授权确认交易。
A．3 B.45 C.60 D.30
14.特约商户收银员在办理消费退货交易时应当优先选择（B）交易方式完成。
A．POS脱机 B.POS联机 C.压卡退单 D.现金
15.我行在开展公务用卡活动中，若因财务POS建立特约商户档案时，应将行业类型设置为（ ）
A.3105 B.4099； C.4140 D.4105
16.柜员办理凭证件取现业务或持卡人办理5万元以上取现业务要审查持卡人有效证件，证件照片要与持卡人相符；要核对（ ）一致，卡片背面无签名，应要求持卡人签名。
A.证件姓名、卡面姓名（拼音）、卡片背面签名
B.卡面姓名（拼音）、卡片背面签名
C.证件姓名、卡片背面签名
D.证件姓名、卡面卡号、卡片背面签名
17.牡丹人民币贷记卡除现金及转账交易外，其他交易从（ ）起至对账单通知的到期还款日（以下简称到期还款日）（含）为免息还款期。牡丹人民币贷记卡在到期还款日营业终了前偿还全部应付款项，则无需支付透支利息。否则，甲方应按中国人民银行规定的利率支付从（ ）起至还款日止的透支利息。
A. 清算日 B.交易日 C.银行记账日 D.对账日
18.贷记卡可按照发卡机构对账单标明的最低还款额还款，最低还款额不低于透支余额的（ ）。
A.10% B.20% C.15% D.20%

银行卡业务操作指南复习B(专业)

一、单选
1.网点受理信用卡办卡申请时，需要认真审核申请表填写内容是否完整。在审核联系人时，联系人一是申请人的（ ）。
2.网点受理信用卡办卡申请时，需要认真审核申请表填写内容是否完整。在审核联系人时，联系人二与联系人一（ ）。
A．不同住址 B.不同单位 C.不同城市 D.不同性别
3.个人卡临时调高信用额度的有效期最长为（ ）天
A.30天 B.45天 C.60天 D.120天
4.营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（ ）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（ ）。
A.15，10% B.15，20% C. 20，15% D.15，15%

二、多选
1.营业网点可针对哪类客户发行信用卡（ ）
A.符合信用政策的优质目标客户 B.符合信用政策的一般目标客户
C.符合信用政策的其他目标客户 D.高风险类及谨慎办卡类客户
2.网点受理集体办卡时，需审核哪些内容：（ ）
A.是否在集体办卡目标客户范围内
B.办卡单位出具的统一工作证明为我行规定的格式
C.是否在我行办理贷款
D.能否提供工作证明
3.网点受理商务卡办卡申请时，申请单位需要提供的基本资料包括（ ）
A．《开户许可证》 B.组织机构代码证书
C．经过年检的营业执照副本的复印件 D. 经过审计的财务报表
4.集体办卡资信调查工作的风险点是（ ）
A.不是本单位员工;
B.本人未申请办卡。

三、判断
1.密码打印不得未经授权重复打印，需重新打印时应经有权人签字确认，错打信封经有权人签字后现场销毁（）
2.打印密码信封人员、制卡员应在打印密码信封和制卡后应认真保管制卡、打密信息。（ ）
3.发卡机构、营业网点领密人员和领卡人员可为同一人，但要分别领取。（ ）
4.卡片的寄送严格执行与密码信封分别装封，分时段邮寄。（）
5.对于原始交易选择使用银行卡支付的，做退货处理时，可退还现金，也可退回原消费交易卡账户。（ ）

四、简答
(一)网点受理推荐函办卡时，应注意审核哪些内容？

(二)客户申请永久调整信用额度应符合哪些条件？
答：
（4）无违规用卡行为

(三)信函催收员对于符合哪些标准的账户应及时将其转入上门催收岗？
答：（1）贷记卡期限段达到N6，准贷记卡期限段达到M7，贷记卡N5中的高风险账户，国际卡逾期120天至149天的高风险账户以及逾期150天以上的账户；
（2）持卡人、

(四)我行目前发行的联名或认同卡种类(请回答5类以上)。
答：牡丹一汽联名卡、牡丹教师认同卡、牡丹卓展联名卡、牡丹法律援助认同卡、牡丹中油联名卡、牡丹海航联名卡、牡丹国美联名卡。

(五)办理卡片升级的客户须同时满足哪些基本条件?

银行卡业务操作指南复习C(专业)

一、单选
1.网点受理信用卡办卡申请时，需要认真审核申请表填写内容是否完整。在审核外籍申请人联系人时，则联系人一必须为（ ）
A.在大陆境内工作或生活的申请人的配偶、亲属或朋友
B.境外居民且在境内工作或生活
C.境内居民且在境内工作或生活 D. 境外居民且在境外工作或生活
2.营业网点受理集体代领个人卡业务后，要在发卡（ ）日内通过电话与持卡人回访，回访率不低于（ ）。
A.15，10% B.15，20% C. 20，15% D.15，15%
3.牡丹信用卡存款（ ）万元以上的要存款人出示证件。
A.10 B.20 C.5 D.15
4.柜员办理凭证件转账业务或持卡人办理（ ）转账业务要审查持卡人有效证件，证件照片与持卡人相符
A．1万元以上 B. 20万元以上 C. 5万元以上 D. 10万元以上
5.个人代办挂失新开业务由（ ）办理。
A．营业网点 B. 发卡机构 C.发卡机构和营业网点 D.自助终端
6.权限卡密码有效天数设置不得超过（ ）天。
A．5 B.10 C.15 D.20
7.质押品应纳入表外科目核算，按质押凭证份数记（ ）科目
A．空白重要凭证 B.待处理抵押质押品
C. 银行卡业务代保管有价值品 D.其他待处理抵押质押
8.特约商户受理牡丹国际信用卡压卡消费时( )索权
A.索权限额外需要 B.不论金额大小笔笔 C.不需要 D.索权限额内需要

15.贷记卡（ ）使用信用额度的不享受免息还款期待遇。
A．取现 B.转账 C.消费 D.扣收年费
16. 个人信用卡（贷记卡、国际卡）在柜台办理存款业务时，能够存入( )支票
A、单位支付给个人的劳务费支票；B、单位支付给个人的工资支票；
C、单位支付给个人的薪金支票；D、其他的货款、销售收入等款项。
17.（AC ）帐户内存款按中国人民银行规定的其他活期存款或活期储蓄存款利率及记息办法计算利息
A、牡丹专用卡；B、牡丹贷记卡；C、牡丹信用卡；D、牡丹国际卡。
18.为提高客户服务水平，解决客户在异地用卡受阻问题，我行相继开通了异地（ ）业务。
A.密码重置 B.卡片启用 C.挂失 D.批量换卡启用
19.网点受理部分信用卡业务时要审核卡片，审核的主要内容包括（ ）
A.卡片是否有剪角，打孔，涂改
B.卡号是否模糊、数字大小不一排列不齐
C.卡片的签名条有无改、撕、揭的痕迹
D.卡片是否已过有效期
20.卡片升级为金卡、白金卡的客户，须满足金卡和白金卡的准入标准外，其信用状况还需满足下列条件（ ）
A.信用卡账户及卡片必须处于“正常”状态
B.最近1年账户不存在连续收取2次滞纳金的情形且最近一个月未被收取滞纳金
C.客户不在CIIS禁止类和关注类名单、银联黑名单以及其他禁止类名单中。
D.最近一个月内消费10次或5000元。

三、判断
1. 持卡人收到牡丹卡后，应立即在卡片背面签名栏内签名，并在用卡时使用此签名,否则，由此而产生的损失由客户承担。（ ）
2.持卡人必须妥善保管密码，凡使用密码进行的交易均视为持卡人本人所为。（ ）
3.根据《牡丹卡领用合约（个人卡）》规定，信用卡依据密码等电子信息办理的各类结算交易所产生的电子信息记录均不视为该项交易的有效凭证。（ ）

5.根据《牡丹卡领用合约（个人卡）》规定，我行有随时因其认定的正当理由或卡片的风险控管因素，暂时停止持卡人使用牡丹卡的权利。（ ）
6.根据《牡丹卡领用合约（个人卡）》规定，如果持卡人在牡丹卡有效期满后不愿继续用卡的，则应在牡丹卡有效期满前，提前六个月以书面或银行认可的其他形式通知银行。否则，银行视为持卡人到期自愿更换新卡，并有权直接从持卡人账户中收取年费。（ ）