网点负责人电子银行业务考试题库（操作篇）

注意：本题库客观题未做答案！简答题有答案！

题库目录（操作篇）
企业电子银行1
一、填空题(38道)1
二、选择题（48道）3
三、判断题（28道）9
四、简答题（6道）10
个人电子银行12
一、填空题（35道）12
二、选择题（94道）13
三、判断题（16道）25
四、简答题（2道）26

个人电子银行

一、填空题（35道）
1、我行电子银行品牌为“ ”，个人网上银行品牌为“ ”。
2、电话银行统一使用的电话号码为“ ” ，每天提供24小时对外服务。
3、中国工商银行网站网址为 。
4、客户在柜面注册时预留的网上银行密码，是客户首次使用网上银行的 和 。
5、经办柜员为客户办理完个人电子银行注册业务后，应告知客户个人电子银行注册业务
开通。提醒客户注意保护 及其 安全，如有问题可拨打95588进行咨询。
6、一个客户用任一银行卡注册网上银行后，其他银行卡如开通网上银行只能通过 进行处理。
7、仅有一张网上银行注册卡时，不能用1535交易中的删除网上银行注册卡功能，只能用“ ”交易办理（写出交易代码及交易名称）。
8、开通网上银行对外转账是指开通此功能后，任一张网上银行注册卡均可向 账户进行转账汇款。
9、增加网上银行约定转账账户是指在未开通 功能时，将本人或他人账户增加为网上银行 户后，即可向这些账户转入资金。
10、个人客户办理电子银行销户：需携带本人 到营业网点办理；如果是他人代办注销的，需提供 。
11、个人无证书客户在网上银行办理对外转账、汇款以及B2C在线支付等业务时需输入
密码。
12、更换个人客户证书是指客户因个人客户证书 或更换介质类型重新申请个人客户证书。
13、个人客户证书的下载分为 下载和 下载两种方式。
14、增加电话银行约定转账账户是指客户将本人或 账户增加为电话银行约定转账账户后，即可向这些账户转入资金。
15、客户证书是指存放 ，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
16、个人客户证书展期包括 展期和 展期两种方式。
17、个人客户证书必须由经办柜员与 核对申请表上打印的证书介质凭证号和发放的证书介质凭证号一致后双人发放给客户。 在申请表上“证书申请栏”签章。
18、客户申请个人客户证书时，如客户自带证书，需由客户在“客户确认栏”注明“ ”字样。
19、对客户自带USBKEY个人客户证书，审核介质上是否有“ ”的标志，是否有10位的个人证书 。
20、个人客户证书的挂失，通过内部管理系统“个人证书管理”中的“ ”交易进行处理。
21、个人客户证书密码重置，通过内部管理系统个人客户证书管理模块中的“ ”交易进行处理。
22、挂失后申请个人客户证书，经办柜员视同客户新申请，收取 费，计入“236013—网上银行过渡性垫款”科目核算。