柜员操作规范与流程试题（个人金融业务）（附答案）

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柜员操作规范与流程试题（个人金融业务）（附答案）

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柜员操作规范与流程试题（个人金融业务）

一、填空题
1、开立个人存款账户时，必须遵照国务院颁布的《个人存款账户实名制规定》的要求开立个人实名存款账户。
2、存款人凭个人身份证件以自然人名称开立的银行结算账户为个人银行结算账户。
3、外币存款账户、个人储蓄账户不属于个人银行结算账户，储蓄存款账户只能办理现金业务。

6、存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
17、柜员因操作有误或调账错误，在原有交易当日，需取消交易时，应填制特殊业务凭证并注明原因。授权人应认真核对操作内容，确认无误后划卡授权。
18、柜员在每日中午或中途离开营业网点必须轧平账务，需要进行交接的必须办理交接手续。

25、基金投资人办理转托管申请，遵循“先转出，后转入”和“全额转出”的原则。
26、“储蓄异地通业务”的冲正，仅限于处理银行内部错账及补记账时使用，须经主管人员授权审批后，作为特殊业务处理。

31、办理批量代发业务时，必须在收到代发单位划转的代发款项并与代发数据核对一致后，再做批量业务处理。
32、个人外汇买卖业务又称“汇市通”，其交易方式分为柜台交易和非柜台交易两类。
33、境内居民个人因私售汇业务在购汇后，外汇不得在境内转为存款，应选择以电汇汇出境外，或持汇票、信用卡等携出境外，也可提取外汇现钞。居民所购外汇汇往境外后，从境外退回的部分必须结汇。

38、从单位银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过 5 万元的，开户行应要求其提供相应的付款依据
39、个人助学贷款是指由工商银行发放的用于全日制高等学校经济困难的在校学生支付 学费 和 生活费 ，由教育部门设立“助学贷款”专户资金给予(贴息)的人民币贷款。
40、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，适用 20 % 的比例税率。在 1999 年11月1日后孳生的利息所得，应当依法征收个人所得税。

二、选择题

（一）单选题

1、基金申购遵循“金额申购”的原则进行，并以（ ）单位基金资产净值作为计价基础。 ( )
A、前一日 B、当日 C、后一日
2、凭证式国债发行起点金额为（ ）元。 ( )
A、100 B、200 C、500 D、1000

6、每笔正式挂失业务收取手续费( )元 ( )
A、1 B、5 C、10 D、20

7、账户办理正式挂失和密码挂失后，如须再办理冲正和强行扣款交易，必须由( )签名同意，方可办理 ( )
A、总会计 B、营业经理
C、分管行长或主任 D、支行行长或办事处主任

8、储户柜台取款时若账户密码连续输错( )次，需要求客户补办密码挂失手续 ( )
A、5 B、2 C、10 D、6

12、权限卡密码应不定期更换,每次更换间隔时间最长不得超过（ ）。 ( )

48、可以免征个人所得税的储蓄种类有（） （ ）
A、华侨人民币储蓄 B、教育储蓄
C、凭证式国债 D、外币储蓄存款

49、办理储蓄个人实时汇款业务时，汇款人须提供（）方能办理。 （ ）
A、本人证件 B、收款人异地储蓄帐号、户名
C、收款人储蓄网点号 D、收款人证件名称、号码

50、存款人死亡，无法定继承人又无遗嘱，经公证机关证明，按财政部门规定，（）的职工存款，上缴国库收归国有。 （ ）
A、全民所有制企事业单位
B、集体所有制企事业单位
C、群众团体
D、国家机关

三、判断题

1、个人投资者用于银证转账业务的指定活期储蓄账户不可以提取现金和转账。( )

6、凭证式国债由营业网点签发，该凭证为记名凭证，可以挂失。( )
7、被冻结的款项属于赃款的，冻结期间不计付利息，如冻结有误，解除冻结时应补计冻结期间利息( )
8、储蓄正式挂失和密码挂失必须在原开户网点办理。( )

12、有效期限为3个月的临时居民身份证不可作为实名制存款的有效证件。( )

50、储户如急需凭定期存单和存款人身份证件，在原存期内可多次办理存款部分提前支取，但在转存期内不允许部分提前支取 （ ）

四、简答题

1、基金的认（申）购与赎回遵循什么原则？

2、什么叫基金的巨额赎回？

3、个人投资人主动申请进行TA账户冻结、解冻业务，应出具哪些资料？

4、机构投资人主动申请进行TA账户冻结、解冻业务，应出具哪些资料？

5、什么叫基金赎回

6、什么叫基金分红

7、储蓄挂失挂失业务受理范围有哪些？