个人客户服务精细化管理项目网上考试卷二

个人客户服务精细化管理项目网上考试卷二

1(1分) : 由贵宾理财中心升级而来的财富管理中心，不用兼顾中端客户、潜力客户和大众客户服务。

2(1分) : 在与客户交谈时，目光应自然地注视对方眼睛，不应左右顾盼。

3(1分) : 营销经理应深入了解个人金融业务市场，积极关注高端客户市场竞争动态。定期或不定期进行市场现状及市场需求调研分析，收集客户及同业的相关信息。

4(1分) : 财富管理中心理财经理主要负责客户财富管理规划、资产管理方案设计、投资组合定制及动态调整等工作

5(1分) : 贵宾理财中心外部必须配备停车（含机动车、自行车和摩托车）条件。