省行部室为网点负责人考试培训的资料-电子银行业务讲义及题库

省行部室为网点负责人考试培训的资料-电子银行业务讲义及题库（附答案）（2010年最新）

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电子银行业务讲义及题库资料包包括如下文件：案例分析题.doc、单选题.doc、多选题.doc、论述题.doc、判断题.doc、营业网点负责人PPT（电子银行业务产品）.ppt、营业网点负责人PPT（电子银行业务市场营销和服务支持）.ppt、营业网点负责人PPT（电子银行业务制度和风险管理）.ppt 共8个文件！

资料购买说明：5个题库文件合在一起180元！3个PPT合在一起190元！

专业题库格式转换（客观题）

1、柜员办理业务时，必须坚持“三核对”原则。其中“三核对”原则指的是哪些？
A、核对客户出示的证件、银行卡或活期存折与申请表上填写的内容是否相符；
B、通过系统核验客户密码（注销业务除外）；
C、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息是否相符，与居民身份联网核查系统显示的信息是否相符。
D、核对申请表上的填写内容与系统显示的客户信息是否相符
备选项：4
标准答案：

2、企业网上银行客户注册时需要设置公转私交易限额的条件是哪些？
A、客户注册资本低于50万元（只针对可以审核注册资本的客户）；
B、客户注册资本低于20万元（只针对可以审核注册资本的客户）；
C、同一客户的经办人同时或短时间内申请开立多个银行结算账户；
D、客户账户为一般存款账户，户名中含有“XX商行”、“XX商店”、“XX贸易有限公司”等字样且客户注册资本低于50万元；
备选项：4
标准答案：

3、下面关于企业网银客户证书管理说法正确的是哪些？
A、已制作未发放客户证书不能由具有证书解冻权限的柜员保管。
B、已制作未发放客户证书能由具有证书解冻权限的柜员保管。
C、已制作未发放客户证书及密码信封必须由双人分别入保险柜（箱）保管。
D、在证书代理网点，已制作未发放客户证书由主管柜员入柜（箱）保管， 密码信封由证书操作员入柜（箱）保管。
备选项：4
标准答案：

4、下面哪些是我行电子银行安全工具？
A、U盾和电子银行口令卡
B、口令卡客户计算机绑定功能
C、余额变动提醒
D、预留验证信息
备选项：4
标准答案：

6、反洗钱监控系统柜员承担以下哪些职责？
A、认真执行各项反洗钱规章制度。
B、监督业务处理过程是否符合反洗钱有关规定。
C、负责包括电子银行交易在内的大额交易和可疑交易的补录、甄别和报告。
D、发现异常情况，必须及时向所在部门指定的反洗钱负责人汇报，并做好相关记录备查。
备选项：4
标准答案：

7、对客户进行小额赔付应同时具备的条件是哪些？
A、客户办理电子银行业务时发生金额在5000元（含）以下的直接经济损失
B、经核实属于客户责任
C、可能会在较大范围内影响我行声誉
D、其他赔付各行应按照我行相关财务制度处理
备选项：4
标准答案：

专业题库格式转换（客观题）
1、年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务应由客户本人办理，严禁他人代为办理。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

2、业务代理网点依据证书代理网点或开户网点传递的《客户证书领取单》进行证书解冻操作。
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

营业网点负责人PPT（电子银行业务产品）.ppt

四、个人网上银行主要功能
（五）缴费站。市话费，手机费、网费、水电煤气费……等费用的缴纳。

（七）工行信使。通过个人网上银行工行信使服务可以办理余额变动提醒、银行卡还款预约、财经信息、基金业务提醒等业务。
四、个人网上银行主要功能
（八）贵宾版个人网上银行是工行特别为优质客户提供的全新网上银行服务，不仅包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品等普通网银的全部功能与服务，而且还提供了五专服务，即专属服务通道、专属服务区域、专属优惠、专属服务和专属产品。
五、个人电话银行主要功能
（一）账户管理。提供7*24小时账户余额查询、交易明细查询、通知存款、企业年金查询、账户挂失等功能。

（三）缴费服务。提供电话费、手机费、水电费、燃气费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
五、个人电话银行主要功能
（四）外汇买卖。提供外汇实时买卖、委托交易，查询汇率、账户余额及各类交易明细等功能。

（六）投资理财。提供外汇买卖、黄金交易、第三方存管、基金买卖、国债买卖等功能 。
六、手机银行（WAP）功能和特点

（一）个人手机银行（WAP）为客户提供了包括账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡还款等多项功能与服务，还可以让客户实时了解包括基金净值、股票信息、外汇汇率、黄金价格等在内的各类金融信息。
（二）个人手机银行（WAP）具有随身便捷、申请简单、功能丰富、安全可靠等特点，可满足不同类型客户的基本金融需求，并为客户提供高度安全及个性化的服务。