电子银行业务操作指南（管理篇）题库
注意：本题库无答案
题库目录（管理篇）
总则 2
一、填空题（4道） 2
二、选择题（2道） 2
三、判断题（2道） 2
柜员管理 3
一、填空题（3道） 3
二、选择题（3道） 3
三、判断题（4道） 3
参数管理 4
一、填空题（2道） 4
二、选择题（1道） 4
三、判断题（2道） 4
客户证书管理 4
一、填空题（5道） 4
二、选择题（4道） 5
三、判断题（5道） 5
四、简答题（1道） 6
企业网上银行 6
一、填空题（23道） 6
二、选择题（9道） 7
三、判断题（11道） 8
四、简答题（4道） 9
个人网上银行 11
一、填空题（17道） 11
二、选择题（65道） 12
三、判断题（12道） 21
四、简答题（1道） 22
电话银行 22
一、填空题（10道） 22
二、选择题（13道） 23
三、判断题（9道） 25
手机银行 26
一、填空题（1道） 26
二、选择题（1道） 26
三、判断题（1道） 26
其他 26
一、填空题（6道） 26
二、选择题（3道） 27
三、判断题（5道） 28
企业网上银行
一、填空题（23道）
1、企业网上银行是指通过 ，为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。
2、企业网上银行服务对象为在我行开立账户、信誉良好的企业客户。企业网上银行客户分为 。
3、企业网上银行客户的身份认证采用 认证机制。
4、集团客户注册使用网上银行，应取得其分支机构的 ，以确保集团总部提供的分支机构资料真实、准确。
5、集团客户分支机构的业务代理网点在收到《账户查询、转账授权书》后，应在1个工作日内完成授权批复工作，授权书送事后监督部门。如无特殊原因，自客户签收之日起，超过 工作日无法取得客户授权的，应补打授权书注明拒绝原因后作拒绝处理，授权书送事后监督部门。
6、电子付款指令是网上转账结算指令、B2B在线支付指令、集团客户主动收款等交易指令的统称。根据处理方式的不同分为 ；根据处理状态是否明确，分为 。
7、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是 账户或 账户。
8、网上收款业务是指在我行开立结算账户的收费单位通过网上银行主动收取其 各类应缴费用的业务。根据缴费客户的不同分为 业务。收费单位可同时开通以上两项业务。
9、开通网上收款批量扣企业业务的，应取得缴费客户的 。
10、收费单位开通网上收款批量扣个人业务后，其个人缴费客户可选择两种方式与我行签订《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》授权收费单位扣款：一是 ；二是 。
11、集团理财业务是我行通过网上银行为集团客户提供的集团内部 等业务。
12、网上信用证业务是我行通过网上银行向企业客户提供的 与修改申请、进口信用证查询、出口信用证查询等业务。
13、网上开立的通知存款可到 补打实物证实书。补打实物证实书后，该通知存款即转为营业网点开立的通知存款。
14、办理网上协定存款业务的指定结算账户须为 ，已开立协定存款的结算账户除外。网上协定存款服务期限为一年。
15、网上支付结算代理业务是我行专为银行同业客户提供的 和 业务。
16、 采取“先直后横”的处理方式，各行不能以“先直后横”为理由进行退票。各行在办理银行汇票兑付业务时，在密押审核无误的情况下，不得以 为理由进行查询和退票。
17、银企互联可以采用两种网络联接模式，一是 模式；二是 模式。
18、特约网站分为 和B2C特约网站。电子商务网站可以同时申请成为B2B特约网站和B2C特约网站。
19、特约网站若该客户具有潜在经营风险，开户网点在与客户签订协议时应要求客户在我行开立保证金账户并留存一定金额的 。
20、凡申请开通网上委托贷款业务的企业客户，须已与我行建立委托贷款关系，并 。
21、网上票据业务是指我行通过网上银行为集团客户提供的票据管理服务,包括 两部分。
22、银企互联业务功能包括基本功能和特定功能。基本功能是指 就能使用的各项功能，包括系统内账户查询、综合付款、资金归集和下拨等；特定功能是指 方可使用的业务功能，如收费站。
23、银企互联电子付款指令根据处理方式的不同分为联机指令和手动处理指令；联机指令是指无须手工干预而由系统自动进行账务处理的指令；手动处理指令是指由于指令要素不满足联机处理条件等原因而需要 进行业务补录或落地处理的指令。
二、选择题（9道）
1、办理企业网上银行业务的网点根据业务分工不同分为（ ）
A．开户网点
B．业务代理网点
C. 证书代理网点
D．打印代理网点
2、企业客户申请注册网上银行时，应向开户网点提交的材料是（ ）。
A．营业执照副本及复印件
B．《中国工商银行企业客户证书领取单》
C．《中国工商银行电子银行企业客户注册申请表》及相应附表
D．《账户查询、转账授权书》
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