银行高管金融专业、金融业务培训班系列课程（21）-客户体验理论培训班参考资料课件
注意：所标价格为单篇资料的价格！
1、客户体验参考资料-客户研究方法与工具专题材料
这是客户体验资料-客户研究方法与工具参考材料，是客户体验资料-客户研究方法与工具参考材料，包括如下的11种PPT、或DOC、PDF课件材料：
Effective_Experience_Framework_1[1].0_gb2008（有效体验架构）.pdf
Effective_ONLINE_Experience_gb2008（有效在线体验）.pdf
2、客户体验参考资料-体验资料共享和下载专题材料
这是客户体验资料-体验资料共享和下载参考材料，是客户体验资料-体验资料共享和下载参考材料，包括如下的5种PPT、或DOC、PDF课件材料：
IBM用户体验介绍.ppt
Interaction&Psychology.pdf
网站检查.pdf
3、客户体验参考资料-体验项目成果展示专题材料
这是客户体验资料-体验项目成果展示参考材料，是客户体验资料-体验项目成果展示参考材料，包括如下的5种PPT、或DOC、PDF课件材料：
大学生见面会（电子银行在校大学生（北京地区）体验活动）.ppt
个人网上银行客户体验研究报告.doc
个人网上银行信息架构优化项目报告.ppt
4、客户体验参考资料-客户体验推广及培训专题材料
这是客户体验资料-客户体验推广及培训参考材料，是客户体验资料-客户体验推广及培训参考材料，包括如下的9种PPT、PDF课件材料：
10 Performance Management Best Practices.pdf
B2B Customer Experience Research Report_GB.pdf
5、客户体验参考资料-产品体验评价标准研究专题材料
这是客户体验资料-产品体验评价标准研究参考材料，是客户体验资料-产品体验评价标准研究参考材料，包括如下的5种PPT、PDF课件材料：
GUxD基于体验的金融web应用设计（基于用户体验的Web应用开发方法）.ppt
ISO18529_中文简介.pdf
User Centered Design Methods.pdf
6、客户体验参考资料-客户体验商业价值专题材料
这是客户体验资料-客户体验商业价值参考材料，是客户体验资料-客户体验商业价值参考材料，包括如下的8种PPT、PDF课件材料：
alibaba对用户体验的理解.pdf
Amdocs_Experience_Matters_Index-February_2008(2007).pdf
Business-of-UX-Metrics[1].pdf
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