银行高管金融专业、金融业务培训班系列课程（八）

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1、个人金融业务操作培训讲座-个人金融业务培训讲座PPT课件讲义讲稿

个人金融业务培训讲座
培训内容:
储蓄业务、
个人中间业务、
理财金账户／牡丹灵通卡·e时代／牡丹灵通卡
个人资信证明业务
个人自助业务
特殊业务

第一章储蓄业务
文件依据:
基础文件

第一章储蓄业务

2、个人金融业务风险点汇编-个人业务风险点汇编PPT课件讲义讲稿

个人业务风险点汇编
目录
储蓄业务、
个人中间业务、
理财金账户／牡丹灵通卡·e时代／牡丹灵通卡
个人资信证明业务
个人自助业务
特殊业务
文件依据:

3、牡丹信用卡业务知识详细讲座PPT课件讲义讲稿

信用卡业务培训内容
第一章、基础知识
第二章、卡种介绍
第三章、受理要求第四章、收费标准第五章、受理服务渠道第六章、重点功能介绍第七章、牡丹信用卡的优势
第八章、常见问题
第一章、基础知识
牡丹信用卡

4、牡丹卡重点业务操作流程及风险控制讲座PPT课件讲义讲稿

牡丹卡重点业务操作流程及风险控制
牡丹卡重点业务操作流程及风险控制
建档开户业务
柜面发卡业务
成品卡内部传递业务
柜面卡片启用业务
存现业务
取现业务
转账业务
现金购汇还款业务
转账购汇还款业务
境内紧急取现业务
人民币应急服务业务

5、信用卡政策宣讲材料–调整资源配置策略，巩固市场优势PPT课件

调整资源配置策略，巩固市场优势

近年来，全行信用卡业务实现跨越式发展，保持发卡量、消费额“双领先”的市场优势，是全行上下共同努力、群策群力的结果；

6、信用卡政策宣讲材料–调整服务策略，提升渠道服务能力PPT课件

调整服务策略，提升渠道服务能力

（一）服务体系逐步完善，服务质量评价和管理机制初步建立

（二）服务需求量超速增长，服务能力显著提升

（四）重点工作持续深入，分行执行各具特色

7、信用卡政策宣讲材料–调整产品策略，全方位竞争市场–业务流程再造PPT课件

一、产品策略
二、业务举措
三、经营理念

一、产品策略
以客户为中心，以市场为导向，完整实施
“宽进、低额、多用、升级”动态管理。

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