银行客户关系管理品牌课程-销售核心技能及客户关系管理PPT课件

性格分析

活泼型造型

活泼型风格的两面性

追求完美，对人相对比较苛刻，善于批评
在你报价之前就会说你的产品没有什么特点
方方面面考虑到了才会决定

完美型风格的两面性
做事谨慎小心，注重程序，但是缓不济急。

喜欢掌控和支配的感觉

竞争好强的个性,重效率

力量型风格两面性
对事不对人，但是做事缺乏圆滑

你永远不可能说服客户，客户只能自己说服自己；
顾问销售的本质：理解

以客户为中心的销售流程模型——猎人模型
能力模型
基本的销售活动

销售会谈的四个阶段
从最简单到最复杂规模最大的生意，都严格遵循以下程序：

互惠原则：情感帐户
承诺及一致性
社会认同
喜好
权威
短缺

总结

评论