缓解排队长龙 提升竞争力

缓解排队长龙 提升竞争力


上银行,“排队现象”已成为老百姓的一块心病。烦躁的等待,(“提升银行竞争力”大讨论活动专栏),就成了我们必须研究的重点。本人认为,对于该问题,不仅要深究原因,更需要对症下药、多管齐下制定良策为窗口服务“排堵保畅”。

总体来看,银行排队现象呈现出以下几个特点:

(一) 主要集中在业务高峰时段。如领工资,水电

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