缓解排队长龙 提升竞争力

上银行，“排队现象”已成为老百姓的一块心病。烦躁的等待，（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏），就成了我们必须研究的重点。本人认为，对于该问题，不仅要深究原因，更需要对症下药、多管齐下制定良策为窗口服务“排堵保畅”。

总体来看，银行排队现象呈现出以下几个特点：

（一） 主要集中在业务高峰时段。如领工资，水电