“服务创造价值”大讨论专栏-浅议服务与投诉

“服务创造价值”大讨论专栏-浅议服务与投诉

服务与投诉成正比例，服务质量好投诉就会减少，服务质量差投诉就会增多，（“服务创造价值”大讨论专栏），其间不但需要化费大量的精力也影响到整个银行的声誉，综合目前网点发生的投诉主要有以下几种：

一、（“服务创造价值”大讨论专栏），给客户增添麻烦，使客户产生不满意。

二、柜员业务知识不够全面，