分行营业部多项举措持续推进个人客户服务精细化管理项目建设

（略），科学建立良好的中高端客户服务体系和运营机制，持续提升中高端客户服务市场开发力度。

一、提高认识，切实实施个人客户服务精细化管理

（略），不断深入理解项目的精神实质，以维护客户关系，提升服务水准为目标，提高主动营销、服务和经营的意识。

二、深入组织实施个人客户服务精细化项目

2015年，营业部从掌握规范、细化自查