分行深化推广个人客户精细化管理项目 全面提升个人客户服务水平

为加强分行营业网点的运营能力，全面提升个人客户服务水平，不断提高个人客户对分行的满意度、美誉度，分行按照（略）等相关措施相互配合、相辅相成，全面改善我行网点经营服务管理水平。具体表现在以下几点：

一、精细部署，组织全行推广项目

（一）项目普及，培训先行。（略）、岗位设置与职责规范、服务礼仪、服务流程规范、（略）等，并做到支行、网点相关人员人手一册，进一步保证