分行“五全面”实现客户满意度第一的主要做法

（略），是和他们打牢基础、健全制度、深化检查、狠抓素质，全面践行该行“树形象、强服务、抓落实、促发展”理念，不断改进服务工作的“五全面”分不开的。

一是全面开展“服务价值年”活动

该行在全辖开展了“服务价值年”活动。（略），收集和反馈活动的进展情况。