分行以“服务价值年”活动为契机大力提升信用卡服务价值

今年以来，（略），倡导服务创造价值理念，通过不断创新服务和实施细节化管理，全面提升服务质量、服务水平、服务效率、服务形象和服务技巧，有效推动了信用卡经营效益可持续发展。

一、推行服务承诺制，（略），对信用卡产品功能、业务流程、服务质量等进行监督并提出改进意见与建议。

二、（略）

三、优化业务服务流程，提高信用卡持卡人满意